Cómo borrar una Página de Facebook

Para borrar una Página o Fanpage de Facebook, es tan sencillo como

• pulsar en el botón 'Editar información' o en 'Editar la página', los cuales te llevan a un área en el que tienes muchas opciones. 
• Pulsa en 'Gestionar permisos' y una vez allí busca donde dice 'Eliminar página'. 
• Si estás seguro de que deseas borrar tu Fanpage, pulsa ahí y confirma en el cuadro de diálogo que aparece.

¡Tu Página ha pasado a mejor vida!

ACTUALIZACIÓN: En algunos casos el procedimiento para eliminar la Página es un poco más largo. Como podéis ver en la imagen de la derecha, ahora aparece un mensaje que dice así:

Si eliminas tu página, tendrás un plazo de 14 días para recuperarla. Pasado ese tiempo, se te pedirá confirmar que quieres eliminarla defintivamente. También puedes seleccionar "Anular la publicación de esta página" para que solo los administradores puedan verla. ¿Seguro que quieres iniciar el proceso de eliminación de la página?

Una vez aceptamos la eliminación de la Página, fíjate que en 'Gestionar permisos' aparece un mensaje encuadrado en rojo que nos indica el número de días que quedan hasta que se suprima definitivamente.

Ver quiénes son los propietarios de una Página

¿Alguna vez te has preguntado quiénes son los administradores de una Página de Facebook? Este dato, que hasta ahora era privado, parece que podría ser público a la vista de lo que he encontrado. Trasteando por esta red social he topado con una Página en la que se indica quién es el propietario.

Personalmente, espero que esto sea una opción para los administradores que desean mostrar públicamente que son ellos quiénes llevan la Página... pero que sea eso, una opción, no una obligación. Creo que sería malo que un usuario pueda ver que yo soy el administrador de una Página ya que, por ejemplo, podrían intentar contactar conmigo personalmente para consultarme cosas que deberían quedar en la Página. Esto es un error. Mi Perfil es personal y no me gustaría recibir mensajes de Fans preguntándome por qué hemos hecho esto o aquello. Así pues, pienso que lo mejor es que la identidad de los propietarios de la Página siga siendo un dato privado.

ACTUALIZACIÓN: Ya tengo claro cómo funciona.

• Entramos en 'Editar información', en nuestra Página de Facebook. 
• Pulsamos en 'Páginas destacadas'.
• Vemos entonces una opción que dice 'Agregar propietarios de páginas destacados'. Pulsamos ahí. 
• Entonces, salta una ventana en la que vemos todos los administradores de la Página. Elegimos los que queremos que se muestren públicamente como administradores de la Página.

Visibilidad de la Página de Facebook

En el panel de administración de la Página tenemos una opción que puede ser útil en algún momento dado. Se trata de activar-desactivar la visibilidad de la Página, de forma que el resto de usuarios la pueden ver o no.

Os enlazo a la explicación oficial de Facebook en el artículo ¿Cuál es la diferencia entre "Publicado" y "Sin publicar"?

Qué te dice Facebook si detecta que usas un Perfil para tu empresa

A un cliente le ha llegado un email de Facebook avisándole de que usar su Perfil para comunicar como lo haría una empresa va contra la normativa establecida. Como se trata de un texto tipo sin referencias específicas al cliente, he pensado que es interesante compartirlo para que así veáis lo que siempre decimos por activa y por pasiva: los Perfiles NO son para empresas. Si tú, empresa, quieres estar en Facebook, hazte una Página. 

Hola,
De acuerdo con la Declaración de derechos y responsabilidades, los perfiles de Facebook solo deben representar a personas. Usar un perfil para representar una marca, un negocio, un grupo o una organización es una infracción de estas normas. Los perfiles que representan mascotas, ideas u otros objetos también están prohibidos. Tu cuenta podría ser inhabilitada si infringe estas normas.
Si deseas que tu marca, negocio, grupo u organización esté presente en Facebook, convierte tu perfil en una página. En este proceso, todos los amigos de tu perfil se convertirán en admiradores de tu página (es decir, personas a las que les gusta la página). La cuenta asociada con tu perfil también se transformará en una cuenta comercial, desde la que podrás administrar tu página y tus campañas de publicidad.
Antes de convertir tu perfil en una página:
- Designa a un nuevo administrador para cada uno de los grupos que gestionas. Cuando tu perfil se convierta, perderás los derechos de administrador de tus grupos.
- Descarga la información de tu perfil. Puedes descargar un archivo con los mensajes enviados y recibidos y todas las fotos y videos que has subido a Facebook. Para obtener más información, haga clic aquí: https://www.facebook.com/help/?page=18830
Para convertir tu perfil en una página, haz clic en el siguiente enlace y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla:
http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Para obtener más información sobre el proceso de conversión de un perfil en página, visita:
http://www.facebook.com/help/?page=18918
Gracias por tu colaboración.
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Facebook

Desaparece definitivamente el FBML

Pues eso, que a partir del 1 de enero de 2012 el FBML desaparecerá definitivamente. Así lo dicen los señores de Facebook:

Deprecating FBML FBML will no longer be supported as of January 1, 2012. Aside from security and privacy related bugs, we will not fix any bugs related to FBML after January 1, 2012. On June 1, 2012 FBML endpoints will be removed from Platform 

El otro buscador de Páginas de Facebook

Facebook proporciona una herramienta bastante útil para buscar Páginas. Básicamente es lo mismo que usando el buscador tradicional, pero digamos que este es más visual.

Además, te permite segmentar las búsquedas por Todos, Música y Personas. Fíjate también que poniendo el cursor sobre cada imagen, ya nos da la opción de 'Me gusta', de modo que se agiliza el proceso de hacerte Fan.

Evitar que todos los usuarios puedan agregarte como Amigo

Hace poco me encontré con un usuario cuyo Perfil no daba la posibilidad de enviarle una solicitud de amistad.

Si quieres configurar así tu cuenta, ahí va una rápida explicación. Tenemos que seguir estos pasos:

• Configuración de la privacidad
• Cómo conectas
• ¿Quién puede enviarte solicitudes de amistad?, y en ante esta opción elegir 'Amigos de amigos'. 

Un Fan duplicado

Siempre que pongo capturas de pantalla procuro tapar los nombres y las fotos de las personas para respetar la privacidad de los usuarios, pero en esta ocasión me tendréis que permitir que no lo haga. Y es que así es la única forma de que apreciéis lo que os quiero contar.

No sé si alguna vez os ha pasado a vosotros, pero yo me encuentro con que una Página que administro tiene dos Fans... que son la misma persona. La misma foto, el mismo nombre e incluso el mismo número de ID.

¡Ay, Facebook y sus errores!

¿Este negocio es tuyo?

Después de escribir el post sobre Facebook Places: ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas? me di cuenta de que todavía queda mucho que contar sobre el tema, así que voy a señalar algunas cosas más. Como os comentaba, puede ocurrir -y ocurre- que una empresa se encuentra con que la ubicación de su negocio ha sido geolocalizada por los usuarios con distintos nombres, de forma que puede resultar un poco confuso encontrarte con tantos "places" sobre una misma ubicación. Primer problema.

También ocurre que si te incorporas como usuario a Facebook dispuesto a montar una Página de tu empresa y te encuentras con que ya existen todos esos "places", bueno, no da buena imagen, ¿verdad? Segundo problema.

Por todo esto, Facebook da la posibilidad de que solicitemos como nuestros todos esos lugares. Cuando encontramos uno, lo que tenemos que hacer es pulsar en el botón '¿Este negocio es tuyo?' que aparece en la columna de la izquierda. A partir de ahí, es una cuestión de seguir los pasos que se indican. Probablemente, se nos pedirá que verifiquemos de alguna forma que realmente somos los dueños de este negocio mediante facturas telefónicas o de luz, dando un número de teléfono... Este proceso puede durar quién sabe cuánto, pues por mi experiencia sé que igual me tarda un día como una semana. Además de que eso de que Facebook te avisará... Nada de nada.

Y, bueno, ¿qué pasa cuando hemos pasado por todo este rollo? Pues que ese "place" se convierte en una Página (sí, sí, en una Página), con su contador de Fans, sus estadísticas, su mapa de Bing, etc.

A partir de ahí, haremos con esas Páginas lo que queramos: mantenerlas, borrarlas, fusionarlas... Eso ya depende de los intereses que tengamos.

Control de seguridad:Confirmación de identidad

Recientemente me he encontrado con un verdadero problema: iba a crear una pestaña para una Página y a eso que me fijo que había una vieja pestaña de FBML estático. Al pulsar sobre ella, me pregunta si realmente quiero agregar esta aplicación y después de aceptar, Facebook me 'deslogea' y me pide que introduzca un código de seguridad -que ha mandado al número de teléfono vinculado al Perfil- para confirmar mi identidad. El problema se ha agravado más si cabe por que los sms que me enviaba Facebook no incluían el código de seguridad.

El mensaje de Facebook es el que podéis ver en la imagen o a continuación:

Por favor, completa este control de seguridad. Los controles de seguridad nos ayudan a que Facebook sea un entorno sin spam en el que puedes confiar.

Introducir el código de confirmación

A la vista de esto, pulsé en el botón 'Enviar código'...

Se ha enviado un código al siguiente número: ***********

Cuando recibas el código de confirmación, introdúcelo a continuación para demostrar que la cuenta te pertenece.

Volver a enviar el código

Y llegaban sms, sí, pero con un mensaje que NO incluía el código. Cada vez que pulsaba a 'Volver a enviar el código' me llegaban todavía más sms que, de nuevo, no incluían el código.

A los dos días, Facebook me ofreció la posibilidad de que me dieran el código por una llamada telefónica... pero cada vez que la elegía, me avisaba de que el sistema estaba saturado y que volviera a intentarlo más tarde.

No había forma de conseguir el código y, por tanto, no podía acceder a mi Perfil. Una desgracia, ya que además administraba varias aplicaciones con esa cuenta.

A los siete días, me llegó por fin un código de verificación... y al ponerlo, ¡Facebook me dice que ya ha caducado! Curiosamente, minutos después me envió OTRO código más y este sí que funcionó. ¡Fin de la historia!

Algunos apuntes:

• Si queremos saber por qué se nos pide esto, podemos ir al servicio de ayuda de Facebook referido a la confirmación de identidad.
• No nos volvamos locos pulsando el botón 'Enviar código', ya que probablemente cuantas más veces le hacemos, peor. 
• El servicio telefónico, bueno, tengo entendido que solo funciona en EEUU. En España, no. 
• Seamos pacientes. Muy pacientes. 

Tener más de una cuenta de Facebook infringe la normativa

Hay una parte de la normativa de Facebook que me parece especialmente interesante porque es de las primeras que los usuarios infringen. Consiste en que tener más de una cuenta en esta red social va contra las normas establecidas.

Se trata de una medida de seguridad para comprobar que eres una persona real y que sólo tienes una cuenta de Facebook. 

Lo único que tienes que hacer para confirmar tu identidad es seguir las instrucciones del sitio web para añadir tu número de teléfono móvil. En cuanto confirmemos quién eres, podrás volver a acceder a tu cuenta de Facebook. No nos pondremos en contacto contigo por teléfono sin tu autorización.   

Ten en cuenta que tener más de una cuenta de Facebook infringe nuestra Declaración de derechos y responsabilidades, por lo que tus cuentas adicionales serán inhabilitadas. Cuando hayas elegido qué cuenta quieres conservar, úsala para verificar tu identidad.

Qué es (era) Facebook Places: ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas?

Respecto a la segunda cuestión sobre Facebook Places, que por qué aparecen ubicaciones repetidas, esto se debe a que además de Facebook, también nosotros podemos crear ubicaciones. Y como hay muchos usuarios que no se percatan de que un lugar ya existe, crean otro. ¡De ahí que hay ubicaciones repetidas!

Voy a poner un ejemplo.

Yo estoy en el Restaurante Pepito, cojo mi dispositivo móvil, abro la app de Facebook (o accedo con el navegador web, me da igual) y pulso en enviar un nuevo mensaje (o en el icono 'Estoy aquí', también me da igual). Entonces, Facebook me geolocaliza y me muestra un listado con todas las ubicaciones que hay en ese área geográfica: que si una cafetería, que si un servicio de mascotas, que si... y vemos que entre todos esos resultados aparece el Restaurante Pepito. Lo elegimos, cuenta como un 'check-in' en este lugar y cuando publicamos el mensaje ("Me encanta la paella que hacen en el Restaurante Pepito") nuestros amigos saben dónde estamos y lo bien que lo estamos pasando.

Pero ¿qué pasa si en ese listado no encontramos Restaurante Pepito? Sencillamente, escribimos el nombre en cuestión y pulsamos al botón 'Añadir', de modo que los próximos usuarios que quieran hacer 'check-in' allí sí que se encontrarán con este lugar.

Lo que pasa es que en según qué casos, se puede dudar de cómo se llama un lugar. Por ejemplo, supongamos que estamos en el Centro Comercial Les Glòries (Barcelona). Vamos a buscarlo en nuestro dispositivo móvil y... ¿cómo lo hacemos? ¿Es Centro Comercial Les Glòries, C. C. Les Glòries, Les Glòries, Glòries...? Es difícil de saber, ¿verdad? Por eso mismo lo que suele pasar es que hay gente que hace 'check-in' en Centro Comercial Les Glòries, otros lo hacen en C. C. Les Glòries y así con el resto de variantes. Es verdaderamente caótico.

Qué es (era) Facebook Places: ¿Quién ha puesto ahí esas ubicaciones?

Sobre la primera cuestión, muchas de esas ubicaciones fueron añadidas por el propio Facebook. Por ejemplo, yo solía administrar una Página en la que, así sin más, apareció en este servicio de geolocalización. Gracias a esto, ahora se indica cuántas personas han estado en este lugar, se muestra el área de Recomendaciones y el mapa de Bing.

Fijaos en la imagen que os pongo.

En la columna de la izquierda se muestra la métrica de cuántas personas han estado en este lugar. Ese número sale de que hay usuarios que han ido a hacer 'check-in', Facebook les ha mostrado esta ubicación y ellos la han seleccionado.

En la columna central aparece el mapa de Bing en el que se señala dónde está ese lugar.

Por último, en la columna de la derecha vemos Recomendaciones, que es una cajetilla en la que los usuarios pueden publicar mensajes. Normalmente, son mensajes recomendando -o criticando- ese lugar. Cuando dejamos un mensaje, Facebook nos sugiere que compartamos nuestra opinión con nuestros contactos.

Sigue leyendo sobre Facebook Places en ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas?

Qué es (era) Facebook Places

Facebook Places fue el intento por parte de esta red social de adoptar el modelo de geolocalización que estaba triunfando en Foursquare. La idea era que conseguir un efecto de viralidad que podía ser interesante tanto para usuarios como para empresas: por ejemplo, si estábamos en un restaurante y con nuestro dispositivo móvil hacíamos 'check-in' allí mismo, compartíamos con nuestros amigos dónde estábamos, de forma que estos veían que estábamos en ese restaurante. Además, en la Página de dicho local habría un contador de 'check-in' que contabilizaría uno más y también un área, Recomendaciones, para dejar un comentario ("Me ha gustado la comida de este restaurante", por ejemplo). Todo esto se redondeaba con la posibilidad por parte de las empresas de lanzar ofertas y promociones para los usuarios que hacían 'check-in'.

Facebook tenía todas las de ganar por la inmensa cantidad de usuarios registrados, pero en agosto de 2011 anunciaron su retirada, al parecer porque apenas un 6 % lo utilizaba. Desde entonces, este servicio se ha visto reducido a una opción más sencilla: cuando vamos a publicar un mensaje en nuestro Muro, tenemos la posibilidad de indicar dónde estamos, en qué ciudad, en qué calle, en qué lugar concreto... Se puede hacer mediante ese botón que veis señalado en la imagen que acompaña estas líneas.

Si probamos esta herramienta de geolocalización veremos que es muy fácil de usar: supongamos que vamos a decir que estamos en Valencia, así que cuando escribimos 'valencia' se muestra un listado de todas las posibilidades que ya existen. En ese listado puede aparecer de todo e incluso repetido: València, Plaza del Ayuntamiento de Valencia, Ajuntament de València, Teatro-Olympia de Valencia, Plaza de Toros de Valencia... Ahora deberíamos elegir la opción que veamos que más se ajuste a nuestra ubicación -si queremos decirle a nuestros amigos que estamos en la Plaza de Toros, elegiríamos esta opción y no una tan genérica como puede ser València.

A la vista de esto podemos plantearnos dos cuestiones:

• ¿Quién ha puesto ahí esas ubicaciones? 
• ¿Por qué aparecen ubicaciones repetidas?

Cómo activar y desactivar la navegación segura

Si te encuentras con una aplicación que todavía no tiene el certificado de seguridad (SSL) y quieres acceder a ella sin problemas, lo que puedes hacer es desactivar la navegación segura de tu Perfil.

Para ello ve la Configuración de tu cuenta, pulsa en Seguridad y desactiva la casilla Navegación segura.

Una vez has accedido a la aplicación y has terminado de hacer uso de ella, puedes volver a activar la seguridad.

Las nuevas métricas de cada mensaje

Siguiendo con los posts dedicados al nuevo servicio de estadísticas de Facebook, en este post voy a hablar de algunos cambios que ha habido en lo que se refiere a los propios mensajes. Para ello, voy a comparar cómo son los datos que se registran actualmente con los que se registraban en el anterior servicio.

Aquí a la derecha podéis ver una captura de pantalla de un mensaje publicado con el viejo servicio. Como veis, Facebook indicaba dos datos:

• el número de impresiones: la cantidad de veces que el post (historia la llaman ellos) fue visto en el muro de la empresa que tiene la página, así como en el apartado de últimas noticias de los Fans de dicha empresa.
• el % de comentarios: el número final (% de comentarios) se obtiene: (comentarios totales + me gusta totales) / impresiones totales *100

Estas métricas podían resultar un poco confusas, sobre todo la del % de comentarios, pues Facebook no explicaba cómo hacía el cálculo.

Con el nuevo servicio de estadísticas, las métricas que ofrece Facebook son un tanto diferentes.

Ahora, se habla de:

• personas a las que ha llegado: el número de personas que han visto ese mensaje.
• personas que han hablado de esto: cantidad de personas que han hablado sobre esta públicación. 

Entiendo que este cambio tiene el objetivo de ofrecer unas estadísticas más fáciles de comprender.

Respecto a la segunda métrica, quiero dar una pequeña explicación: en el ejemplo que os pongo, indica que 14 personas están hablando de esa publicación, pero hay 4 'Me gusta' y 43 comentarios... En realidad, esto es fácil de explicar: la idea es que han participado 14 personas (incluyendo al propio administrador de la Página) que han participado con todos esos 'Me gusta' y comentarios.

Yo pienso que este cambio en el servicio de estadísticas es muy positivo porque, digamos, las vuelve más digeribles. Es más fácil de entender "han participado 14 personas" que "hay un 0,16 % de comentarios".

Por último, solo señalar que este servicio de estadísticas de cada mensaje se ofrece sola y exclusivamente en  los mensajes publicados por la propia Página, no en los publicados por los Fans.

Cómo fusionar Páginas de Facebook

Este post promete ser apasionante. Atentos, amigos.

Hace unos meses, Facebook puso a nuestra disposición una herramienta para fusionar Páginas. En ese momento, todos flipábamos. A ver si era posible fusionar una Página con un Perfil que creamos por error con un Grupo que creó un día un antiguo empleado y patatín patatán, conseguíamos multiplicar por 10 el número de Fans.

Bueno, pues no.

• Esta herramienta permite fusionar Páginas. Nada de Perfiles o Grupos, ¿ok?
• Es importante que tú seas el administrador de las Páginas que deseas fusionar. O sea, no puedes fusionar una Página que administras con la Página de Coca-Cola. 
• Además, las Páginas que quieres fusionar tienen que tener un nombre similar: si una se llama 'Joyería AB' y la otra se llama 'Joyería ab', adelante. 
• Para acceder a esta herramienta, tienes que ir a una de las dos Páginas, pulsar en 'Editar la página', después en el botón 'Recursos' y, si no todo va como toca, ahí deberías ver la opción 'Fusionar páginas' con una flechita de color verde. 

A continuación, os voy a poner un ejemplo de fusión de Páginas. Yo tenía dos Páginas: una con 391 Fans y otra con 77. En la primera, Facebook mostraba la opción de fusionar, mientras que en la otra no. Tal vez esto se debe a que prima la Página con más Fans... No lo sé. El tema es que puse en marcha el proceso de fusión

Como siempre, Facebook muestra un mensaje de advertencia MUY importante se combinan todos los Fans y solicitudes, pero cualquier otro contenido de las páginas duplicadas -se entiende que de las dos- como publicaciones en el muro y fotos desaparecerán permanentemente.

Si estamos convencidos de seguir con el proceso, elegimos la Página que queremos fusionar con la "primaria" -en este caso, sería la de 77 Fans- y pulsamos en 'Merge Pages'. Ahora, aparece un nuevo aviso de Facebook que nos insiste en si estamos seguros de que queremos fusionar las Páginas. Si no estáis acojonados por lo que pueda pasar, pulsad en 'Fusionar páginas'.

Sorprendentemente, Facebook te muestra -o, al menos, así me pasó a mí- un mensaje de error. "Se produjo un error durante la fusión". Es en ese momento cuando dices "vale, ahora SÍ que estoy acojonado". Pero... cuando revisas las Páginas te das cuenta de que la fusión HA FUNCIONADO.

Oh, yeah!

La Página que tenía 391 Fans ha pasado a tener 463. Y sí, ya sé que 391 + 77 suman 468, pero entiendo que los que no ha añadido es porque estaban repetidos, o sea, eran Fans de las dos Páginas.

Por último, señalar que el número de ID que tiene la "nueva" Página es la de Página primaria -la que tenía 391 Fans. También que aunque en otros blogs se dice que este procesión de fusión durante varios días, en mi caso fue inmediato.

En este caso en particular, a mí me daba igual fusionarlas porque las dos no tenían contenido de ningún tipo, ni publicaciones, ni comentarios, ni fotos... En otros casos, desde luego no me animaría.

Consum: Aplicación La más lista de la compra

Consum nos presenta una nueva aplicación llamada La más lista de la compra que consiste en que tienes que añadir a la cesta de la compra los productos que aparecen ... pero acertando con el precio indicado. ¿Que la cantidad son 12 €? Pues elige varios productos procurando no superar ese precio, como tampoco quedarte corto. Ahí está la dificultad, claro. Además, solo puedes jugar una vez al día, así que si fallas tienes que esperar hasta el día siguiente. Puede ser muy adictivo, ¿eh? Y si lo consigues, te llevas un cheque regalo de 30 € para gastar en Consum.

Qué es el Captcha

El captcha es un sistema de seguridad con el que se comprueba que realmente hay una persona intentando acceder a un servicio y no una máquina.

Los captchas son utilizados para evitar que robots -también llamados spambots-, puedan utilizar ciertos servicios como Facebook.

La típica prueba consiste en que el usuario introduzca un conjunto de caracteres que se muestran en una imagen distorsionada que aparece en pantalla. Se supone que una máquina no es capaz de comprender e introducir la secuencia de forma correcta por lo que solamente el humano podría hacerlo.

El nuevo servicio de estadísticas de Facebook

Hace un par de semanas vi un documento oficial de Facebook en el que se explicaba el funcionamiento de su servicio de estadísticas, pero el diseño que se podía ver no se correspondía con el que yo me encontraba en las Páginas que administro. Un poco raro, ¿eh? Bueno, pues ahora la cosa ha cambiado: ese nuevo diseño y las funciones que otorga ya están disponibles. De hecho, en el momento en que escribo estas líneas están disponibles las dos versiones: la vieja, que seguirá en activo hasta el 15 de diciembre de 2011, y la nueva, a la que se puede acceder ya mismo.

Me llama la atención el mensaje de Facebook, concretamente la frase "Todos los datos de esta página se eliminarán el 15 de febrero de 2011 por lo que te aconsejamos que exportes los que quieras conservar". Para empezar, ¿cómo que el 15 de febrero de 2011? ¡Esa fecha ya ha pasado! Y respecto a que se eliminarán los datos... ¿qué datos? Supongo que se refiere a las métricas que en la nueva herramienta no van a existir.

La verdad es que me alegro de no haber dedicado decenas de post analizando el servicio de estadísticas para encontrarme con que ahora ya no sirven de nada. Y es que la nueva herramienta se diferencia bastante de la versión que hasta ahora conocíamos. Pero ¿es mejor, es peor? Por lo que he podido tocarla, veo que ha mejorado en algunos aspectos... pero en otros ha ido a peor.

El acceso a las estadísticas es un poco más intuitivo, ya que se encuentra entre las pestañas de la Página. Evidentemente, esto solo es visible para los administradores.

A diferencia del anterior, el nuevo servicio de estadísticas no va en Flash, así que se puede visualizar desde los dispositivos móviles de Apple: iPhone, iPad, etc. Señores de Facebook: GRACIAS.

Ya sabéis que hay dos métricas públicas (número de "clics en 'Me gusta" y número de "personas que están hablando de esto"). Ahora, cuando se pulsa sobre ellas, vamos directamente a la herramienta de estadísticas, concretamente a las áreas donde se trata ambas.

Atentos porque los periodos de tiempo a analizar no pueden sobrepasar los 89 días de duración. Esto antes no pasaba.

Otro problema es que cuando fijamos el periodo de tiempo en una sección, no se mantiene cuando vamos a otra sección, de forma que tenemos que volver a indicar el periodo de tiempo. ¡Menuda cagada! Esto ya pasaba en la herramienta anterior, pero en los últimos meses lo habían solventado.

ACTUALIZACIÓN: Alguien en Facebook se ha dado cuenta del error de poner 15 de febrero de 2011. Ahora se indica que "todos los datos de esta página se eliminarán el 15 de febrero de 2012 por lo que te aconsejamos que exportes los que quieras conservar".

Nuevo icono junto al 'Ya no me gusta'

Un nuevo y pequeño cambio que he detectado en Facebook es el del icono que ahora aparece cuando le das un 'Me gusta' a un comentario. Junto a la frase 'Ya no me gusta' se muestra la típica manita con el dedo pulgar levantado y sobre un fondo cuadrado. Antes, este icono no aparecía.

En la imagen podéis ver cómo era antes y cómo es ahora.

Procedencia de los Fans

Una de las partes más interesantes del servicio de estadísticas de una Página de Facebook es la referente a la procedencia geográfica de los Fans. Sin embargo, a todos nos pasa que esta sección suele ser la más frustrante para el administrador, pues rara vez acierta.

Os puedo poner como ejemplo una Página que administro, una Página de una empresa ubicada en la provincia de Valencia y que solo es conocida en este ámbito geográfico, por lo que sus Fans deberían ser valencianos. Pero Facebook, empeñado en marearnos, se salta a la torera la lógica y me dice que no, que una amplia mayoría de Fans vienen de Madrid -como podéis comprobar en la imagen. ¿Cómo es posible? Durante algún tiempo he sopesado todo tipo de posibilidades, como que los Fans no indican una ciudad en sus Perfiles y Facebook supone que son de Madrid. Yo qué sé.

Hoy mismo Facebook ha lanzado el nuevo servicio de estadísticas -hablaré más extensamente sobre el tema en otro post- y, ahora sí, la procedencia de los Fans sigue los dictados de la lógica, ya que una amplia mayoría procede de Valencia y ciudades de la periferia. Sobre todo, lo importante es que Facebook por fin aclara cómo determina la procedencia de los usuarios: por la IP.

Cambia la frase que acompaña al número de Fans

Fieles a su obsesión por cambiar las cosas para quedarse exactamente igual, Facebook vuelve a cambiar la frase que aparece justo debajo del número de Fans. Ahora es "clics en 'Me gusta", pero anteriormente era "A x personas les gusta esto". En fin...

Comunitat Valenciana: Aplicación Race

Desde la Generalitat Valenciana llega una aplicación para Facebook bastante curiosa: consiste en una regata en la que los concursantes aparecen representados en barcos. Los concursantes tienen que conseguir 'Me gusta' y así sus barcos van avanzando en una carrera que va desde el Puerto de Alicante hasta Peñíscola, pasando por otros puntos turísticos de la Comunitat Valenciana como la isla de Benidorm o la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia.

Se trata de que además de divertirte consiguiendo que tu barquito gane la regata, sepas sobre los puntos turísticos que ofrece esta región española. De hecho, las fotos que aparecen en la parte inferior de la aplicación enlazan a los portales oficiales de turismo. Y pensando en darse a conocer en el extranjero, hay una versión con los textos en inglés.

A diferencia de la mayoría de las aplicaciones, esta tiene scroll horizontal, de forma que tienes que ir de izquierda a derecha para ver el recorrido entero y la evolución de la carrera.

Podéis ver vosotros mismos la aplicación Race Comunitat Valenciana.

Cómo encontrar la Página de una Aplicación si eres el desarrollador

Si eres desarrollador, esto te resultará muy evidente. Pero no está de más dar una pequeña explicación sobre cómo encontrar la Página de una Aplicación de la que TÚ eres o figuras como desarrollador. Por tanto, voy a hablar dando por hecho que tienes alguna Aplicación.

Veamos...

Primer paso: tenemos que ir a la sección de desarrolladores de Facebook, o sea, aquí.

Segundo paso: en la columna de la izquierda vemos las Aplicaciones que manejamos. Pulsamos en alguna de ellas, ¿ok?

Tercer paso: una vez en esa Aplicación, en la sección Configuración, pulsamos en 'Editar configuración'.

Cuarto paso: una vez en 'Editar configuración', en la columna de la izquierda vemos el botón 'Ver la página de perfil de la aplicación'.

¡Y ya está! Sencillo, ¿verdad?

ACTUALIZACIÓN: Las páginas de aplicaciones ya no existen. 

Cómo encontrar la Página de una Aplicación si no eres el desarrollador

Como comentaba en otro post, todas las Aplicaciones de Facebook tienen lo que se llama "la página de perfil de la aplicación", que yo suelo abreviar en "la Página de la Aplicación".

Generalmente, a los usuarios nos importa un pimiento la Página de la Aplicación, tanto que la mayoría de los usuarios no saben ni de la existencia de este concepto. Es normal porque el propio Facebook no facilita que lleguemos a ellas, a no ser que seas el propio desarrollador o que frikees un poquito.

Os voy a explicar cómo encontrar esa página si no eres el desarrollador. Come on!

Lo mejor es poner un ejemplo. Mirad, en el buscador de Facebook escribo la palabra 'mixta' -en referencia a la marca de una bebida, sí. Me aparecen entonces una serie de resultados, pero concretamente me interesa una aplicación que se llama Mixtasecretox. Si pulsamos en ella, vamos directamente a la Aplicación, pero lo que nosotros queremos es encontrar la Página, ¿recordáis?

La solución es la siguiente: en el buscador, escribimos directamente el nombre de esta Aplicación ('mixtasecretox'), pero no pulsamos sobre el resultado que nos da, sino en 'Ver más resultados para mixtasecretox'.

Entonces, Facebook nos todos los resultados que se aproximan al término buscado. En este caso, los tendríamos aquí. El primero de ellos es la Aplicación en cuestión. Pulsamos ahora sobre el nombre y, ¡tachán!, hemos llegado a esta "página de perfil de la aplicación".

En otro post os hablaré de cómo acceder a esta Página siendo el propio desarrollador de la Aplicación. Es mucho más sencillo.

ACTUALIZACIÓN: Las páginas de aplicaciones ya no existen.

Cómo agregar una Aplicación a una Página de Facebook

Vamos por partes.

Todas las Aplicaciones de Facebook tienen una Página propia, ¿ok? Es lo que Facebook llama "la página de perfil de la aplicación".

Por ejemplo, he encontrado una Aplicación que se llama 'Consum Bienvenida', cuya Página es esta.

Si queremos agregar esta Aplicación a nuestra Página o Fanpage, lo que tenemos que hacer es, en esa Página de la Aplicación, pulsar donde dice 'Agregar a mi página'.

Al hacer esto, aparece un pop-up que lista todas las Páginas que administramos y elegimos a la que queremos añadir la Aplicación.

Hecho esto, vamos a la Página y comprobamos que ahora hay una nueva pestaña, que en este caso se llamaría 'Consum Bienvenida'.

ACTUALIZACIÓN: Las páginas de aplicaciones ya no existen. 

Problemas para subir imágenes a Facebook

Generalmente, el servicio de carga de fotos de Facebook funciona bastante bien, pero en ocasiones te puedes encontrar con un mensaje de error. Y lo peor de todo es que cuesta entender el motivo de la razón.

Por ejemplo, a mí me ha pasado que voy a subir una foto con unas dimensiones de
206 por 626 píxeles y Facebook me avisa de que no es posible subirla. Acto seguido, aumento ligeramente las dimensiones tanto de ancho como de altura, vuelvo a intentarlo y, ahora sí, Facebook acepta la imagen.

A la vista de esto, cabe pensar que el problema es que esa imagen era muy pequeña, pero en cambio, sí que puedo subir una imagen con unas dimensiones de 100 por 70 píxeles. Esto no parece tener mucho sentido.

Cómo verificar tu cuenta de Facebook mediante sms

Voy a seguir hablando de cómo verificar la cuenta o perfil de Facebook... concretamente, mediante un sms o mensaje de móvil.

Es muy sencillo. El primer paso es ir a esta página, donde veréis una imagen como la que os muestro a la derecha de este texto. Seleccionáis vuestro país -en mi caso es España- y en el campo en blanco, escribís vuestro número de teléfono. Por último, tenéis que pulsar en Confirmar.

Acto seguido, la página cambia y se muestra otra en la que se dice que se ha envido un código de confirmación a ese teléfono. Así pues, revisad vuestro teléfono, donde debéis haber recibido un sms con un código, el cual tenéis que escribir en un campo en blanco. Una vez introducís ese código, vuestra cuenta ya está verificada. De hecho, si volvéis a ir a esta página de verificación de la cuenta, veréis un mensaje que dice 'Tu teléfono móvil ha sido verificado correctamente.'

Ahora voy con las típicas dudas existenciales sobre este tema:

• "¿Cuánto tiempo tarda en llegar el sms?" Por mi experiencia sé que igual te llega en pocos minutos... como que NUNCA te llega. Mola, ¿verdad?
• "¿Y si por error borro el sms... se puede volver a pedir un código de confirmación?" Sí, se puede. Vuelve a entrar en esta página y fíjate que tienes la opción de 'Reenviar código'. Pulsa ahí y, EN TEORÍA, te deberían volver a enviar un sms. 
• "No me ha llegado el sms. Pero es que además, se me ha cerrado la sesión y ya no me deja entrar si no es insertando el código de activación que no he conseguido que me llegue al móvil". En este caso, tienes un gran problema xD

Cómo recuperar los mensajes perdidos en el plug-in social Comments

Anteriormente, había hablado de los problemas con los enlaces en el plug-in social Comments y ahora voy a hacerlo de otro fallo que he detectado en este servicio que ofrece Facebook para publicar comentarios.

Ya estaba al tanto de que algunos mensajes desaparecerían por arte de magia. Un usuario de Facebook publicaba un mensaje en una cajetilla de Comments y al pulsar en alguna de las opciones para ordenar los comentarios, su mensaje desaparecía. Pero ¿cómo es posible esto? La verdad es que no lo sé. Como se suele decir, "los caminos de Facebook son inescrutables".

Sin embargo, la solución para recuperar ese mensaje perdido en el Limbo es MUY sencilla: después de haber publicado el mensaje en la cajetilla de Comments, en tu muro personal se ha generado un mensaje -con lo cual, tienes claro que no se te ha ido la olla y realmente publicaste ese mensaje. Pues bien, lo que tienes que hacer es darle un 'Me gusta' y así aparecerá -ahora sí- tu mensaje en la cajetilla Comments.

¡Tachán!

La previsualización de los enlaces

En esta ocasión os voy a hablar de algo que a mí siempre me ha intrigado un poco: ¿qué pasa si publico un enlace en un mensaje que responde al mensaje creado por el administrador? ¿Y qué pasa si es el propio administrador el que publica un mensaje en ese hilo de conversación y pone un enlace?

Lo tendremos claro con un par de ejemplos. Fijaos en la imagen de la derecha. FNAC España publica un mensaje dentro de un hilo de conversación creado por la propia FNAC España y pone un enlace. ¿Qué ocurre entonces? Pues que se genera una previsualización de ese enlace. Al hacer esto, el administrador tiene la opción de eliminar esa previsualización o de dejarla; en este caso, la ha dejado, de forma que los usuarios no solo ven en el enlace, también una imagen y una breve descripción. Esto es importante porque como se suele decir, "más vale una imagen que mil palabras" y es más fácil que el usuario haga clic si ve una imagen.

Ahora vamos con el otro ejemplo, por lo que visitamos la Página de la CNN. La CNN publica un mensaje que tiene más de 300 comentarios y entre ellos encontramos uno de un tal Mike Undi Clinton. Lo primero de todo es fijarnos en que como el mensaje es tan extenso, Facebook da la opción Ver más' para, obviamente, ver más. Pero también la de 'Expandir previsualización' con la que, efectivamente, se previsualiza el link -en este caso, un vídeo de The Big Bang Theory. Por último, nos damos cuenta de que si ponemos varios enlaces, el que se previsualiza es el primero de todos.

Bing traduce al español las Páginas de Facebook en inglés

Hace poco me encontré con una Página de Facebook que viene en inglés. Antes, tenía que leerla en el idioma de Shakespeare, pero ahora Facebook incluye un servicio de traducción cortesía de Bing.

Junto al mensaje, aparece un anuncio que dice 'See translation' y en el que debemos pulsar para que dicho mensaje nos aparezca al instante en español.

Después de la traducción, viene un anuncio que nos aclara que ha sido una 'Traducción de Bing', frase que incluye un enlace a esta página de Microsoft.

Cómo verificar tu cuenta de Facebook

Ya se sabe que en Facebook hay muchos, pero que muchos, usuarios falsos. Consciente de ello, Facebook exige que verifiques tu cuenta si deseas hacer ciertos movimientos como crear una aplicación, ser Fan de una Página o enviar varios mensajes privados en poco tiempo... además de que evitas los molestos captcha. Por ejemplo, fíjate en la imagen que viene a continuación: cuando intentamos crear una aplicación desde una cuenta no verificada, Facebook nos detecta y nos avisa de que no es posible.

Si tu cuenta no está verificada, estás un tanto limitado. Por tanto, si esa cuenta es la que vas a usar a nivel personal, lo mejor es que la verifiques. Y si la vas a utilizar para temas profesionales, ¡también!

Generalmente, durante el proceso de alta de tu cuenta de Facebook se te solicitará que la verifiques. Si creaste tu cuenta hace tiempo, pero todavía no la tienes verificada, es posible que Facebook se haya "despistado" y ya no te avise de ello habitualmente.

Para verificar una cuenta hay dos formas:

• dando tu número de teléfono, por lo que recibirás un sms con un código de confirmación que tendrás que introducir en Facebook
• dando un número de cuenta bancaria

Personalmente, te puedo decir que en su momento verifiqué mi cuenta de la primera forma -allá por 2009- y no hubo ningún problema, pero me consta que hay personas a las que nunca les llegó el sms, por lo que tuvieron que introducir el número de la cuenta bancaria... y en un caso, Facebook mandó un cobro de 20 céntimos de euro. ¡Esto es verídico!

Sea como sea, lo mejor es que verifiques la cuenta. Si necesitas registrar un usuario falso por cuestiones de trabajo, echa mano del teléfono de una persona que no vaya a registrarse en Facebook.

Qué es el username y cómo crearlo

Cuando creamos una Página en Facebook, la url es tan larga y tiene tantos caracteres que difícilmente podemos recordarla. Pero existe la opción de cambiar esa dirección inicial por una personalizada. Fijaos, por ejemplo, que la empresa Marvel -la de los cómics, sí-, tiene la dirección www.facebook.com/marvel, que es más recordable y visualmente queda mucho mejor. Esto es el username.

Para cambiar el username inicial por el que quieres para tu página, lo primero es que tienes que tener 25 Fans. Hasta que no los tengas, no podrás cambiar el username. También ten en cuenta que si una dirección está pillada, tú no podrás solicitarla. Es decir, no puedes crear una página y ponerle el username 'marvel'. Obvio, ¿verdad?

Cuando ya tengas esos 25 Fans, tienes que ir a www.facebook.com/username y seguir los pasos indicados. ¡Ojo, tu perfil en Facebook tiene que estar verificado! Tienes que haberlo verificado por un sms de teléfono o dando tu número de cuenta bancaria; si no lo has hecho, no puedes concederle el username a tu Página. Pero suponiendo que tu cuenta ya está verificada, simplemente tienes que ir siguiendo los pasos. Es muy sencillo. Solo recuerda que cuando elijas el username, no podrás cambiarlo, así que piénsalo muy bien, ¿ok?

Qué es Top Commenter en Facebook Comments

Siguiendo con los posts dedicados al plug-in social Facebook Comments, hay un detalle que os puede llamar la atención, si bien apenas hay información en la red. Se trata del concepto Top Commenter.

Fijaos en la imagen que pongo a continuación. Es un mensaje publicado en un Facebook Comments.

Junto al nombre del usuario, aparece una estrella azul y el distintivo de Top Commenter en inglés -o Comentarista Destacado en castellano. En cambio, otros usuarios no tienen este calificativo.

Aparentemente, ser un Top Commenter te permite que las urls que incluyes en tus mensajes son activas, o sea, que puedes pulsar sobre ellas y te llevan a la página en cuestión. Los usuarios que no son Top Commenters, publican una url pero es inactiva, te obliga a copiarla y pegarla en el navegador para ir a ella.

Pero ¿cómo se consigue ser un Top Commenter? La verdad es que no he encontrado mucha información en español -por no decir que no he encontrado nada. En inglés, tenemos un pequeño debate aquí por el que se podría concluir que para ser un Top Commenter tienes que unirte a muchas conversaciones, conseguir Me gusta, etc.

En los foros de Facebook Developers podemos encontrar una pequeña discusión, pero la respuesta del moderador no es correcta, ya que habla de que los mensajes se ordenan de más antiguos a más nuevos... pero eso no tiene nada que ver con el calificativo de Top Commenter.

Error en el contador de comentarios

Como en todas partes, en Facebook también se producen problemas técnicos. Un ejemplo: en la imagen que podéis ver a la derecha, un vídeo subido a Facebook recibe 5 comentarios... eso según Facebook, ya que cuando pulsamos en 'Ver los 5 comentarios', nos encontramos con que solo hay 4. ¿Qué ha pasado con el quinto? Vete a saber.

Mixta: Aplicación Reclamacionex

Con motivo de Halloween, Mixta lanza una nueva acción que consiste en lo siguiente: para empezar, en Youtube podemos encontrar un divertido vídeo protagonizado por una sandía que asegura que él podría haber sido el símbolo de Halloween en lugar de la típica calabaza, que la clave está en esos ojos, en esa boca...

En este vídeo podemos leer un texto que dice

¡Ayuda a la sandía a convertirse en el nuevo icono de Halloween! Pon tu reclamación en:Facebook http://on.fb.me/pXCKKo

Si pulsamos en ese enlace, vamos a la Página de Mixta en Facebook, la cual está, cuando escribo estas líneas, diseñada con una imagen de perfil que nos muestra una sandía con cara de Halloween. Además, se ha puesto como inicial la pestaña Reclamacionex, que es entonces lo primero que yo veo dado que no era Fan. En esta landing page, me piden que me haga Fan -cosa que no me importa, ya que Mixta es una marca que me cae bien, la verdad-, así que le pulso al Me gusta.

La landing, que podéis verla junto a estas líneas, muestra el vídeo del que he hablado antes y una invitación a apoyar la causa de la sandía. Cuando pulsamos en el botón ¡Hazte una foto!, accedemos a la aplicación en cuestión. Después de una pequeña explicación de qué va el tema, la aplicación nos permite hacernos una foto (es necesario tener encendida la webcam) y encajarla en una sandía.

Básicamente hay dos partes: 1ª, explicación del tema por parte de la sandía y 2ª, la acción de hacerse la foto. Un error que veo es que si estás en esa segunda parte, no puedes volver a la primera -supongamos que quieres volver a escuchar la explicación que te da la sandía.

Algunos datos más:

• Esta aplicación está hecha en Flash. 
• En la Página de aplicación de la pestaña Reclamacionex, Facebook nos indica que hay 2000 usuarios activos por mes. 

Por qué razones Facebook te puede bloquear la cuenta

Facebook puede bloquear temporalmente tu cuenta por varias razones. 

Supongamos que a un amigo yo le doy mi nombre de usuario y mi contraseña para que acceda a mi perfil en Facebook -esto no es habitual, lo sé, pero se puede dar el caso cuando trabajas en desarrollos para Facebook con personas que viven en otras ciudades. Ocurre entonces que si yo estoy conectado y también lo está aquel, Facebook se da cuenta de que está pasando algo raro y bloquea la cuenta por seguridad. 

A partir de este momento, para recuperar tu cuenta tienes por una serie de pasos que Facebook te ofrece. Ante la opción de responder una pregunta, te puedes encontrar con que te pregunta cómo se llama tu primera mascota... y tú no tienes ni puñetera idea porque ni recuerdas haberle dado ese dato a Facebook. Otra opción, la más socorrida, es la de indicar quiénes son las personas que aparecen en tres fotos que proceden de los álbumes de fotos de ese perfil. 

De corte similar, Facebook también te puede bloquear la cuenta si estás conectándote desde otro país. A mí me pasó que intenté conectarme desde Berlín y tuve que pasar por una serie de pruebas para confirmar mi identidad. Y cuando un par de días después fui a Praga, ¡tuve que volver a pasar por estas pruebas!

Por otra parte, ve con cuidado con el envío de mensajes privados por Facebook. Si envías el mismo mensaje a varias personas en un breve periodo de tiempo, se considera que está haciendo spam y te puede bloquear el servicio de mensajería temporalmente. 

Cómo ver las estadísticas de una Página

Si tienes una Página, tienes un servicio gratuito de estadísticas. Para acceder a esta área, tienes dos opciones: en la columna de la derecha de tu Página hay un botón llamado 'Ver estadísticas', en el que pulsas y accedes directamente a las estadísticas de tu fanpage.

La segunda opción es pulsar donde dice 'Editar información' -justo debajo del nombre de tu Página-, por lo que accedes a un menú general de tu Página, que entre otras tiene la opción de ver las estadísticas.

Recuerda que solo las Páginas tienen este servicio de estadísticas. Los Perfiles y los Grupos no lo tienen porque, en teoría, su función no es la de servir para empresas.

ACTUALIZACIÓN: Desde noviembre de 2011 este botón también aparece entre las pestañas de la Página, en la columna de la izquierda.

Usar Facebook como página

La opción de usar Facebook como página permite que tú, como administrador de una Página, puedes escribir con el nombre de esa Página en otras Páginas.

Por ejemplo, si Pepito es el administrador de la Página de Coca-Cola, puede ir a la Página de Pepsi y publicar un mensaje que aparece como de Coca-Cola... no como de Pepito.

Esta opción se añadió allá por febrero de 2011. Antes, esto no era posible: podíamos escribir en otras Páginas, pero con nuestros Perfiles normales y corrientes, no como la Página. Esto era una limitación bastante importante, ya que impedía que la marca pudiera salir de su Página y participar en otras.

Para usar esta opción, ve a tu Página y pulsar en el botón 'Usar Facebook como', que aparece en la columna de la derecha.

La web de Steve Jobs a imagen y semejanza de Facebook

Como todos sabréis a estas alturas de la vida, Steve Jobs murió hace unos días. Cuando supe de la noticia, busqué información en Internet y encontré por casualidad la web www.stevejobs.com, la cual tenía un aspecto similar al de Facebook... pero ofreciendo el típico concurso de "participa y gana millones de euros".

La verdad es que es curioso que una web con el dominio de Steve Jobs tenga el aspecto de Facebook... ¡si al menos tuviera el de Apple, tendría sentido! ¿Pero... de Facebook?

Acceso seguro (https) obligatorio a las aplicaciones de Facebook

Hace un par de semanas leía en Trisocial que se van a tener que adaptar las aplicaciones de Facebook a los nuevos parámetros de seguridad de esta red social.

No sé si recordáis que hasta ahora, cuando accedíamos a una aplicación aparecía un mensaje que nos advertía de que para continuar, había que hacerlo de forma no segura, o sea, sin https. El tema es que por cuestiones de seguridad, Facebook obliga desde el 1 de octubre de 2011 a que para acceder a estas aplicaciones hay que hacerlo de forma segura, bajo https.

Así pues, las aplicaciones que estén adaptadas seguirán funcionando con normalidad, mientras que las que no hayan sido adaptadas dejarán de funcionar.

En la imagen que acompaña este post podéis ver el mensaje que salta cuando una aplicación no está adaptada todavía.

El texto dice:

 Secure browsing is not supported
 Esta aplicación todavía no soporta la navegación segura (HTTPS).
 Más información
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