Pagar para enviar mensajes privados

Podemos enviar mensajes privados a usuarios de Facebook que NO son amigos nuestros. Pero esos mensajes irán al buzón 'Otros', el cual es poco visible -de hecho, la mayoría de la gente no sabe que existe.

Si queremos que nuestro mensaje privado llegue al buzón normal y corriente de un usuario con el que no estamos conectados, Facebook nos da la opción de pagar 0,76 euros.

PC Componentes: Un anuncio inútil

Desde hace unos días que estoy planteándome comprar un reproductor Blu-Ray. Así es que voy a Google, escribo "reproductor blu ray" y me salen varios anuncios, entre ellos uno de PC Componentes con un aparato que solo cuesta 39,95 €. Pulso en el enlace y... resulta que el producto está agotado.

Al margen de que me fastidia que un reproductor tan asequible no esté disponible, no entiendo por qué PC Componentes tiene un anuncio sobre un producto que, al menos de momento, no puede vender. Quiero decir, cuando he hecho clic ha perdido dinero, aunque sean céntimos... ¿realmente les compensa soltar la pasta por una visita frustrada?

Todo hay que decir que, al menos, les he dado mi email para que me avisen cuando el reproductor vuelva a estar disponible. Pero esto lo hago yo, que no sé cuántos lo harán... Insisto, me parece que es una tontería perder dinero así.

Facebook Ads: Cuánto cuesta promocionar una publicación en una Página de Facebook

Como ya sabéis, Facebook permite promocionar las publicaciones que lanzamos en nuestras Páginas. Esto supone que las publicaciones llegarán a un mayor número de fans a través de la sección Noticias.

Tengamos en cuenta que en esta sección es imposible que aparezcan tooodos los mensajes de páginas, amigos, grupos, etc. con los que está vinculado un usuario. En cambio, si pagamos nos aseguramos de que sí conseguiremos superar la barrera del espacio y nos haremos un hueco entre las noticias.

Pero ¿cuánto cuesta promocionar una publicación en una Página de Facebook?

Según el servicio de ayuda de Facebook

El coste de promocionar una publicación depende de diversos factores, incluyendo tu ubicación geográfica y el número de personas al que llegas. Haz clic en Promocionar para ver cuánto costaría promocionar tu publicación.

Vamos a verlo. 

A la hora de promocionar una publicación tenemos dos opciones:

1. Personas a las que les gusta tu página y sus amigos
2. Personas que seleccionas mediante la segmentación

De momento, vamos a centrarnos en la primera opción.


Pongamos unos ejemplos.

Tengo una página con 197 fans. Si elijo la primera opción, Facebook me ofrece promoción por 4 € para "ponerme en marcha". Y puedo gastar hasta 39 €, si quiero. El tarifario varía según el alcance de usuarios: desde 5300 a 28000, en este caso.

Aquí entran en juego ideas como cuántos fans tengo, cuántos amigos tienen esos fans... Suena bastante bien, pero no sé si las cifras son realistas.

Si tengo 197 fans y cada uno tiene una media de, digamos, 100 amigos, estamos hablando de que el máximo de usuarios a los que puedo llegar son 19700. No está mal. Sin embargo, la opción de 39 € señala que el alcance puede llegar hasta los 28000... y ahí yo veo una diferencia bastante importante.

Además, aun en el caso de que realmente podemos llegar hasta 28000 usuarios por 39 €, como opción publicitaria me parece deficiente, ya que difícilmente todos los amigos de un fan corresponden con mi público objetivo.

Pongo mi caso personal como ejemplo: yo tengo 143 amigos, de los cuales puedo suprimir perfectamente 5 que son usuarios falsos. De los 138 restantes, solo 2 coinciden con el target de mi página (cómics). Así es que si soy fan de una página sobre cómics y el administrador promociona una publicación, el mensaje podrá llegar a 136 personas que no tienen ningún tipo de interés en el tema.

Diciendo esto me surge una duda: puesto que yo soy fan de mi propia página, ¿si promociono una publicación llegará a mis propios amigos? Porque podría ser un estúpido, de ser asi.

Pero es que si tiramos del hilo podemos plantearnos más cosas: por ejemplo, si reviso mi listado de amigos veo que muchos tienen la cuenta desactivada. A la vista de esto, ¿Facebook tiene esto en cuenta o aun así los incluye en esa masa de posibles consumidores? 

Vamos a ver el segundo ejemplo. En este caso se trata de una página con más de 91 mil fans. Menudo cambio, ¿eh? Pues sí, y promocionar una publicación también cuesta más dinero: un coste mínimo de 58 € y un máximo de 1540 €.

Si una empresa está dispuesta a promocionar una publicación por 1540 €, que recapacite si realmente es fundamental en su estrategia publicitaria, ya que viendo la ambigüedad con la que a veces se mueve Facebook, asusta dar un salto como este.

Facebook Ads: Qué es Promocionar esta publicación

Desde hoy mismo, mi cuenta personal de Facebook incluye la opción de promocionar una publicación que aparece junto a los ya clásicos botones 'Me gusta', 'Comentar' y 'Compartir'.

Cuando pongo el ratón encima de este nuevo botón, Facebook me muestra un breve texto que dice "Dile a tus amigos que esta publicación es importante".

Además, al cabo de un rato de haber publicado un mensaje, he vuelvo a él y me da una explicación más amplia: "Ahora puedes promocionar publicaciones y hacer que tus noticias, enlaces y fotos importantes se muestren más arriba en la sección de noticias. Esta publicación se marcará como 'Patrocinada".

Recordemos que las publicaciones de nuestros amigos y páginas de las que somos fan son susceptibles de aparecer en nuestro News Feed, pero no necesariamente tiene por qué aparece dado el amplio volumen de publicaciones que se pueden dar. Por ello se aplica el Edge Rank, el algoritmo de Facebook que determina qué aparece y qué no. Lo que ahora Facebook nos dice es que si queremos asegurarnos de que nuestra publicación aparece en los News Feed de nuestros amigos, que paguemos.

Pero ¿realmente alguien va a pagar para que su publicación aparezca entre las noticias de sus amigos? Lo dudo. Normalmente, los usuarios de Facebook publicamos mensajes que no tienen mayor importancia. En todo caso, esto puede ser una buena herramienta de promoción para las páginas de empresas, si bien para ellas esta opción ya existe desde hace tiempo. La novedad está en que ahora también es funcional para los simples usuarios.

Por si tenéis curiosidad, el precio es de 4.10 dólares americanos.

Clínica Baviera y Planeta DeAgostini: Dos ejemplos de email marketing mal hecho

Permitidme retroceder en el tiempo unos cuantos años: allá por 2001 me suscribí a un coleccionable de Spiderman editado por Planeta DeAgostini. Entre las ventajas de la suscripción estaba la comodidad de recibir los cómics en casa, de que había un pequeño descuento y, lo mejor de todo, obtener otros cómics gratis. Algún tiempo después, se pusieron en contacto conmigo  unos comerciales de Planeta. Evidentemente, lo que querían era rentabilizar esa base de datos de clientes potenciales. Pero si yo compré cómics, lo razonable es pensar que, euh, es que me gustan los cómics... y que si me ofrecen MÁS cómics, puedo VOLVER a pasar por caja. En lugar de eso, los amables representantes de Planeta me dieron totalmente gratis unas estampas de paisajes (!) y me ofrecieron un "apasionante" coleccionable de animales (?). Fue algo que me impactó, más que nada porque no le veía mucho sentido.

Esta historia viene a santo de que últimamente me he encontrado dos nuevos casos en los que las empresas no saben muy bien qué ofrecerme. Solo que ahora ya no se trata de agentes comerciales que tocan al timbre de mi casa, sino de acciones de email marketing. Acciones muy mal encaminadas, insisto.

Para empezar, tenemos el caso de la Clínica Baviera, una empresa con la que establecí contacto en junio de 2011 cuando contraté sus servicios para una operación de vista -que fue muy bien, todo sea dicho de paso. Comprendo que tienen mis datos y que, mientras yo no diga lo contrario, me envíen emails... pero de cosas que me interesen. El problema está en que sus emails me insisten constantemente en que me opere de la vista, a lo que yo les digo vía Twitter "¡pero si ya lo he hecho! ¡No tengo más ojos que operar! ¡Actualizad vuestra base de datos!". El / la / los Community Manager de la empresa me respondió pidiéndome disculpas, sí, pero me siguen llegando emails hablándome de lo mismo. El último email que tengo es uno que me dice que aproveche este mes de agosto, que la primera consulta es gratuita... ¡Me da igual! ¡Yo eso YA lo hice! Y si lo que quieren realmente es aprovechar mi experiencia positiva para hacer de prescriptor de cara a mis amigos y familiares, que cambien la comunicación de los emails. Señores de la Clínica Baviera, Raúl García Peribáñez YA está operado de la vista. Gracias.

Ahora vamos con el segundo caso, que es uno con el que me quedo todo picuet: más de diez años después, los amigos de Planeta DeAgostini vuelven a las andadas y me ofrecen, DE NUEVO, los dichosos animales. Ey, que me dan "36 fichitas de aves por 0,95€, para disfrutar el verano". ¡Toma lorito! "¡La belleza de las aves a través de fichas de excepción!" ¡Anodadado me quedo! Que no entiendo de dónde viene esta obsesión de Planeta por ofrecerme coleccionables de animales, de verdad. Seguramente son muy interesantes, yo no digo que no, pero en principio no es lo que estoy interesado en comprar. En serio, ¿qué debe pasar en esa base de datos para hacer envíos de emails con contenidos tan desafortunados?

Es una pena. A mí me gusta el email marketing y soy de esos incautos que abren los emails, que los leen y que incluso hacen clic para ver a dónde llevan. Pero siempre y cuando me envíen cosas que me puedan interesar a partir de los datos que tienen de mí: mi experiencia con esa empresa, los productos o servicios que ya he comprado, etc. En este sentido, me parece un adelanto la publicidad en Facebook, la cual aparece filtrada por multitud de aspectos y, más o menos, parece afín a los intereses de los usuarios.

En fin. 

"36 fichitas de aves por 0,95€, para disfrutar el verano". Está claro que es lo que me hacía falta para disfrutar de verdad de este veranito.

Emoticonos y publicidad en Facebook con un plugin de Firefox

Hace poco, después de instalar un programa en mi ordenador, me encontré con que podía agregar emoticonos en Facebook, además de otros recursos para los textos (negrita, cursiva, colores, etc.). Resulta que, sin saberlo, instalé también un plugin para mi navegador Firefox y mientras tenia activado este complemento me aparecían esas opciones. A los dos días lo suprimí porque ralentizaba la carga de la página y se hacía algo molesto. No recuerdo el nombre del complemento que yo tuve, pero a poco que googléeis encontraréis otros similares.

El problema que veo a este tipo de complementos es que, para empezar, los recursos que usamos no son visibles para el resto de usuarios, a menos que también tengan ese complemento, así que aunque pongamos una cara sonriente con forma de vampiro, los demás no lo verán si no tienen instalado el plugin.

Por otra parte están los molestos anuncios que aparecen en nuestros timelines. Ya sabéis que ahora podemos destacar nuestras historias ocupando el ancho máximo y dejando otras sin tocarlas, de modo que visualmente se puede distinguir mejor un contenido de otro. El tema es que haciendo esto quedan espacios vacíos... los cuales son ocupados por la publicidad procedente de este plugin. Son anuncios reconocibles porque no tienen el diseño habitual de Facebook Ads, más bien es el típico anuncio de coña en plan "¡Hoy has ganado un iPad! Haz clic en el botón 'Sí' de abajo para reclamarlo antes de que el tiempos se agote".