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miércoles, 1 de mayo de 2013

Las Páginas de Facebook permiten responder directamente a los comentarios

¿Alguna vez habéis tenido un largo y concurrido debate en una Página de Facebook? Entonces, sabréis que era un verdadero cachondeo intentar discutir en esta plataforma.

Hasta ahora, los comentarios de las Páginas de Facebook seguían la siguiente estructura: los mensajes se amontonaban uno debajo del otro, mostrando siempre los últimos publicados, y para ver los anteriores había que pulsar en un botón.

El problema estaba cuando se habían publicado muuuuchos comentarios y tú solo querías debatir con una persona en particular, que había dicho algo que querías replicar. Entonces, el debate se veía interrumpido por decenas de comentarios ajenos. Y si querías comprobar si esa persona te había respondido, tenías que pulsar en el botón para ver los comentarios anteriores... solo que si había muuuuchos comentarios anteriores, también tenías que pulsar muuuuchas veces en ese botón. Generalmente, lo que hacíamos los usuarios era mencionar a esa otra persona: @Pepitoo y así Pepito le llegaba la notificación de que había sido mencionado, que alguien le había dicho algo ahí... De todas formas, hay gente que no conocía esta opción y los debates se volvían confusos.

Desde finales de marzo, el sistema es distinto y mucho mejor. Para empezar, se muestran los comentarios de arriba para abajo. Y segundo, a cada mensaje se le puede responder directamente, de forma que queda mucho más claro cómo se organizan las conversaciones. Puede que visualmente quede más tosco, pero si se quiere que los usuarios puedan conversar como toca, es mucho mejor. Sin embargo, este nuevo modelo de comentarios solo está habilitado para las Páginas con más de 10 mil fans.

miércoles, 13 de febrero de 2013

Cuántos fans hacen falta para poder cambiar el username de una Página

Una de las grandes preocupaciones cuando una empresa crea su propia Página de Facebook es conseguir el 'username' idóneo. Desgraciadamente, muchas veces pasa que el 'username' que queremos registrar ya pertenece a otra Página o incluso a un usuario corriente. El mundo es muy grande y hay tantas personas, que aquí "el que no corre, vuela", como se suele decir.

Además, se da la circunstancia de que Facebook pone algunas trabas a la hora de registrar el nombre de usuario. Ya explicábamos en la entrada Qué es el username y cómo crearlo que Facebook obliga a tener un mínimo de 25 fans y que la cuenta del administrador esté verificada vía teléfono.

Cuando no cumplimos con el requisito del mínimo de fans, Facebook no nos deja seguir y nos dice que "this page needs more fans" y que "debes conseguir más fans antes de poder elegir un nombre de usuario para tu Página".

Entonces, ¿cómo es posible que hay una Página que tiene registrado el 'username' con SOLO 4 fans? Pues no lo sé. Son estas cosas de Facebook las que me trastornan.

martes, 15 de mayo de 2012

Cómo poner una pestaña en una página

Anteriormente, os había hablado de cómo añadir pestañas para publicar contenido propio, ¿recordáis? Lo dicho allí sigue teniendo validez a día de hoy, pero voy a añadir algunos datos más.

Bien, yo no os voy explicar aquí cómo hacer una aplicación, ni cómo alojarla, ni qué datos hay que darle a Facebook... Todo eso, si acaso, lo dejamos para otra ocasión.

Voy a centrarme en un paso en concreto: cómo poner la pestaña en la fanpage, o sea, cómo hacer que en la página aparezca una pestaña en la que pulsaremos y nos llevará a una landing page -en la cual habrá el contenido que sea.

Vamos a coger esta url

https://www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=YOUR_APP_ID &display=popup&next=YOUR_URL

y donde dice YOUR_APP_ID pondremos el número completo de la ID de la aplicación que hemos desarrollado.

Para saber el número, tenemos que entrar en el panel de desarrolladores de Facebook, buscar nuestra aplicación y veremos que junto a "App ID/API Key" viene un número muy extenso... Pues eso es.

Además, YOUR_URL lo sustituiremos por la dirección de la aplicación. Recordemos que la aplicación está alojada en un servidor y tiene una dirección propia. Ejemplo: http://www.nombredelaaplicacion.nombredelservidor.com/

De esta forma, nos aparecerá un mensaje como el que veis en la imagen, preguntándonos a qué pagina -de las que administramos- queremos agregar esta pestaña. Simplemente, pulsamos en el menú desplegable y elegimos cuál.

miércoles, 1 de febrero de 2012

Qué es Protege tu cuenta

El otro día entré en una Página que había creado algún tiempo y de la que ya ni me acordaba. Me llamó la atención que en la columna de la izquierda aparecía el ítem 'Protege tu cuenta'.

He aquí la explicación que nos da Facebook:

Bastan unos cuantos pasos para probar que estás autorizado para representar a este negocio, lo que evitará que cualquiera reclame tu página. 

Cuando pulsamos sobre este botón nos aparece un cuadro de diálogo que dice
  • Se necesita solo unos pasos para demostrar que estás autorizado para representar a este negocio y evitar que alguien más reclame esta página o se adjudique derechos administrativos sin tu permiso.
  • Si verificas que eres un representante oficial de esta página, también podrás utilizar funciones adicionales que solo están disponibles a los administradores de página confirmados.

viernes, 23 de diciembre de 2011

Visibilidad de la Página de Facebook

En el panel de administración de la Página tenemos una opción que puede ser útil en algún momento dado. Se trata de activar-desactivar la visibilidad de la Página, de forma que el resto de usuarios la pueden ver o no.

Os enlazo a la explicación oficial de Facebook en el artículo ¿Cuál es la diferencia entre "Publicado" y "Sin publicar"?

jueves, 1 de diciembre de 2011

Cómo fusionar Páginas de Facebook

Este post promete ser apasionante. Atentos, amigos.

Hace unos meses, Facebook puso a nuestra disposición una herramienta para fusionar Páginas. En ese momento, todos flipábamos. A ver si era posible fusionar una Página con un Perfil que creamos por error con un Grupo que creó un día un antiguo empleado y patatín patatán, conseguíamos multiplicar por 10 el número de Fans.

Bueno, pues no.

  • Esta herramienta permite fusionar Páginas. Nada de Perfiles o Grupos, ¿ok?
  • Es importante que tú seas el administrador de las Páginas que deseas fusionar. O sea, no puedes fusionar una Página que administras con la Página de Coca-Cola. 
  • Además, las Páginas que quieres fusionar tienen que tener un nombre similar: si una se llama 'Joyería AB' y la otra se llama 'Joyería ab', adelante. 
  • Para acceder a esta herramienta, tienes que ir a una de las dos Páginas, pulsar en 'Editar la página', después en el botón 'Recursos' y, si no todo va como toca, ahí deberías ver la opción 'Fusionar páginas' con una flechita de color verde. 

A continuación, os voy a poner un ejemplo de fusión de Páginas. Yo tenía dos Páginas: una con 391 Fans y otra con 77. En la primera, Facebook mostraba la opción de fusionar, mientras que en la otra no. Tal vez esto se debe a que prima la Página con más Fans... No lo sé. El tema es que puse en marcha el proceso de fusión
Como siempre, Facebook muestra un mensaje de advertencia MUY importante se combinan todos los Fans y solicitudes, pero cualquier otro contenido de las páginas duplicadas -se entiende que de las dos- como publicaciones en el muro y fotos desaparecerán permanentemente.

Si estamos convencidos de seguir con el proceso, elegimos la Página que queremos fusionar con la "primaria" -en este caso, sería la de 77 Fans- y pulsamos en 'Merge Pages'. Ahora, aparece un nuevo aviso de Facebook que nos insiste en si estamos seguros de que queremos fusionar las Páginas. Si no estáis acojonados por lo que pueda pasar, pulsad en 'Fusionar páginas'.

Sorprendentemente, Facebook te muestra -o, al menos, así me pasó a mí- un mensaje de error. "Se produjo un error durante la fusión". Es en ese momento cuando dices "vale, ahora SÍ que estoy acojonado". Pero... cuando revisas las Páginas te das cuenta de que la fusión HA FUNCIONADO.

Oh, yeah!

La Página que tenía 391 Fans ha pasado a tener 463. Y sí, ya sé que 391 + 77 suman 468, pero entiendo que los que no ha añadido es porque estaban repetidos, o sea, eran Fans de las dos Páginas.

Por último, señalar que el número de ID que tiene la "nueva" Página es la de Página primaria -la que tenía 391 Fans. También que aunque en otros blogs se dice que este procesión de fusión durante varios días, en mi caso fue inmediato.

En este caso en particular, a mí me daba igual fusionarlas porque las dos no tenían contenido de ningún tipo, ni publicaciones, ni comentarios, ni fotos... En otros casos, desde luego no me animaría.

lunes, 25 de julio de 2011

Cómo sugerir una Página a nuestros Amigos

Facebook quita y desquita a su gusto.

Hace poco, han recuperado la opción de que tú, como administrador de una Página o Fanpage, puedes sugerir a tus Amigos que se unan a ella. Para hacerlo, es tan sencillo como pulsar en el botón Invitar amigos que aparece en la columna de la derecha en tu Página.

Esto puede ser útil para intentar captar nuevos Fans o Me gusta para tu Página.

¿Problemas? El más evidente es que solo puedes invitar a tus Amigos. Además, y siendo realistas, si son nuestros amigos probablemente no queremos molestarlos pidiéndoles que se unan a algo que ni les va ni les viene. Una cosa es el trabajo y otra el ámbito personal. En aquellos casos en que sí es factible que se unan, es preferible enviarles un mensaje privado y personal. No hay nada más feo que ver que quien se supone que es tu amigo te envía un texto tipo pidiéndote que te unas a algo. A mí me ha pasado por Linked-In, que una chica de la universidad me envió un mensaje privado y... se notaba que era un copia-pega. Eso queda fatal

Otro problema que puede haber es que si trabajas en una Página de una empresa importante, tal vez no accedes con tu usuario personal, sino con uno que se ha creado para ello. Ese usuario no tiene vida y, por tanto, no tiene amigos, así que ¿de qué te sirve poder invitar a tus Amigos... si no tienes Amigos?

Puedes saber más sobre este tema en Juan Merodio.