Sacando punta a Facebook Ads (1)

Muy de vez en cuando encuentro datos contradictorios o poco claros en el servicio de estadísticas de Facebook, tanto de las Páginas como del soporte publicitario. En esta nueva serie de entradas voy a exponer los problemas que me surgen con Facebook Ads, que tal vez os sirvan de ayuda o, por qué no, para que vosotros me ayudéis a mí. 

Sobre los clics y los resultados. 

He lanzado un anuncio que hoy ha generado 11 resultados en base al objetivo 'Clics en el sitio web'. Elegí este objetivo porque así los usuarios acaban en una aplicación de Easypromo (tendrán que pulsar en 'Me gusta' de mi Página para poder participar).

Este objetivo, según el propio Facebook, tiene la finalidad Anima a los usuarios a que visiten tu sitio web. 

Conclusión: Resultados = Objetivo. Si tengo 11 resultados, he alcanzado 11 veces el objetivo.

Al mismo tiempo, Facebook me dice que ese anuncio ha recibido 15 clics.

Conclusión: Resultados / Objetivos ≠ Clics

Conclusión: Clics = nº de clics que ha recibido el anuncio + nº de 'Me gusta' (fans) conseguidos

Como tengo 11 resultados y 15 clics, la diferencia (4) es el número de fans conseguidos.

Sin embargo, cuando reviso las estadísticas de Easypromo, este me dice que solo he conseguido 1 fan.

Así pues, ¿de dónde salen esos otros 3 clics?

Cuando despliego el anuncio, a la derecha del todo me indica el 'Rendimiento' de ese anuncio. Y sobre el concepto 'Clics de un sitio web', me da una nueva definición: Número de clics en los enlaces de tu anuncio o de tu página. Esto me hace pensar: si un usuario ha clicado sobre el nombre del propio anunciante (enlace a la Página), ¿eso cuenta como "clic"?

Es más, veo que el anuncio ha registrado 2 'Me gusta'. ¿Eso cuenta también como "clic"?

Sería absurdo, ¿verdad? Quiero decir, yo busco que los usuarios vayan a una promoción, pero Facebook me cobraría tanto si clican sobre el enlace a la promoción como si clican sobre el enlace a la Página... ¡algo que a mí no me sirve de nada! O incluso si ponen un simple 'Me gusta'. 

Sería absurdo... pero me temo que es lo que ocurre. Ahora retrocedo a los datos de ayer: tenía activos varios anuncios, y entre todos se alcanzó 18 veces el objetivo ('Clics de un sitio web'). En cambio, cuando voy a las estadísticas de Easypromo, este me dice que solo ha registrado la entrada de 10 usuarios (y 6 'Me gusta').

Así pues, Facebook me dice que ayer se clicaron 18 veces sobre los "enlaces de mi anuncio", mientras que Easypromo me habla de 10. ¿A qué se debe esa diferencia de 7? Lo único que se me ocurre es lo dicho, que Facebook contabiliza (y cobra) por clics de los usuarios como estos, que a los anunciantes no nos sirven de nada.

Enlaces interesantes:

• Facebook Ads: Objetivos publicitarios

Facebook Ads: Limitación del 20 % de texto en los anuncios en la sección de noticias

Los anuncios en la sección de noticias de Facebook tienen que cumplir con la limitación del 20 % de texto. Puedes encontrar más información aquí.

Cuando Facebook rechaza un anuncio que incumple esta limitación, recibes esta notificación:

Tu anuncio no ha sido aprobado. Ve al administrador de anuncios para editarlo.

Una vez allí, el anuncio tiene una señal de STOP y acompañado por un texto dice así:

Tu anuncio no se ha aprobado porque usa demasiado texto en la imagen, lo que infringe las normas de la publicidad de Facebook. Los anuncios que se muestran en la sección de noticias no pueden incluir más del 20 % de texto. Se te seguirá cobrando por las impresiones o clics que haya recibido tu anuncio antes de rechazarse. Obtén más información en el servicio de ayuda o sube la imagen del anuncio para ver por qué se considera que el texto ocupa más del 20 %. Si crees que tu anuncio cumple nuestras normas o necesitas obtener ayuda, ponte en contacto con nosotros.

Aquí tenéis un vídeo explicativo sobre la herramienta oficial de Facebook para medir 20% de texto en imágenes.



Desde aquí podéis acceder a esta herramienta para medir el 20 % de texto en imágenes.

Facebook Ads: Cuánto cuesta promocionar una publicación en una Página de Facebook

Como ya sabéis, Facebook permite promocionar las publicaciones que lanzamos en nuestras Páginas. Esto supone que las publicaciones llegarán a un mayor número de fans a través de la sección Noticias.

Tengamos en cuenta que en esta sección es imposible que aparezcan tooodos los mensajes de páginas, amigos, grupos, etc. con los que está vinculado un usuario. En cambio, si pagamos nos aseguramos de que sí conseguiremos superar la barrera del espacio y nos haremos un hueco entre las noticias.

Pero ¿cuánto cuesta promocionar una publicación en una Página de Facebook?

Según el servicio de ayuda de Facebook

El coste de promocionar una publicación depende de diversos factores, incluyendo tu ubicación geográfica y el número de personas al que llegas. Haz clic en Promocionar para ver cuánto costaría promocionar tu publicación.

Vamos a verlo. 

A la hora de promocionar una publicación tenemos dos opciones:

1. Personas a las que les gusta tu página y sus amigos
2. Personas que seleccionas mediante la segmentación

De momento, vamos a centrarnos en la primera opción.


Pongamos unos ejemplos.

Tengo una página con 197 fans. Si elijo la primera opción, Facebook me ofrece promoción por 4 € para "ponerme en marcha". Y puedo gastar hasta 39 €, si quiero. El tarifario varía según el alcance de usuarios: desde 5300 a 28000, en este caso.

Aquí entran en juego ideas como cuántos fans tengo, cuántos amigos tienen esos fans... Suena bastante bien, pero no sé si las cifras son realistas.

Si tengo 197 fans y cada uno tiene una media de, digamos, 100 amigos, estamos hablando de que el máximo de usuarios a los que puedo llegar son 19700. No está mal. Sin embargo, la opción de 39 € señala que el alcance puede llegar hasta los 28000... y ahí yo veo una diferencia bastante importante.

Además, aun en el caso de que realmente podemos llegar hasta 28000 usuarios por 39 €, como opción publicitaria me parece deficiente, ya que difícilmente todos los amigos de un fan corresponden con mi público objetivo.

Pongo mi caso personal como ejemplo: yo tengo 143 amigos, de los cuales puedo suprimir perfectamente 5 que son usuarios falsos. De los 138 restantes, solo 2 coinciden con el target de mi página (cómics). Así es que si soy fan de una página sobre cómics y el administrador promociona una publicación, el mensaje podrá llegar a 136 personas que no tienen ningún tipo de interés en el tema.

Diciendo esto me surge una duda: puesto que yo soy fan de mi propia página, ¿si promociono una publicación llegará a mis propios amigos? Porque podría ser un estúpido, de ser asi.

Pero es que si tiramos del hilo podemos plantearnos más cosas: por ejemplo, si reviso mi listado de amigos veo que muchos tienen la cuenta desactivada. A la vista de esto, ¿Facebook tiene esto en cuenta o aun así los incluye en esa masa de posibles consumidores? 

Vamos a ver el segundo ejemplo. En este caso se trata de una página con más de 91 mil fans. Menudo cambio, ¿eh? Pues sí, y promocionar una publicación también cuesta más dinero: un coste mínimo de 58 € y un máximo de 1540 €.

Si una empresa está dispuesta a promocionar una publicación por 1540 €, que recapacite si realmente es fundamental en su estrategia publicitaria, ya que viendo la ambigüedad con la que a veces se mueve Facebook, asusta dar un salto como este.

Facebook Ads: Qué es Promocionar esta publicación

Desde hoy mismo, mi cuenta personal de Facebook incluye la opción de promocionar una publicación que aparece junto a los ya clásicos botones 'Me gusta', 'Comentar' y 'Compartir'.

Cuando pongo el ratón encima de este nuevo botón, Facebook me muestra un breve texto que dice "Dile a tus amigos que esta publicación es importante".

Además, al cabo de un rato de haber publicado un mensaje, he vuelvo a él y me da una explicación más amplia: "Ahora puedes promocionar publicaciones y hacer que tus noticias, enlaces y fotos importantes se muestren más arriba en la sección de noticias. Esta publicación se marcará como 'Patrocinada".

Recordemos que las publicaciones de nuestros amigos y páginas de las que somos fan son susceptibles de aparecer en nuestro News Feed, pero no necesariamente tiene por qué aparece dado el amplio volumen de publicaciones que se pueden dar. Por ello se aplica el Edge Rank, el algoritmo de Facebook que determina qué aparece y qué no. Lo que ahora Facebook nos dice es que si queremos asegurarnos de que nuestra publicación aparece en los News Feed de nuestros amigos, que paguemos.

Pero ¿realmente alguien va a pagar para que su publicación aparezca entre las noticias de sus amigos? Lo dudo. Normalmente, los usuarios de Facebook publicamos mensajes que no tienen mayor importancia. En todo caso, esto puede ser una buena herramienta de promoción para las páginas de empresas, si bien para ellas esta opción ya existe desde hace tiempo. La novedad está en que ahora también es funcional para los simples usuarios.

Por si tenéis curiosidad, el precio es de 4.10 dólares americanos.