Como comentaba en alguna entrada anterior, desde hace poco tengo un iPhone 4 (iOs 6) y aunque en general el aparato funciona de maravilla, me ha dado algún susto. El más grave, que se cierran las aplicaciones. Así sin más. Puede ser el navegador Safari, la aplicación de Linkedin o la de Twitter... apenas duran unos segundos activas.
Buscando información sobre el tema leí que se podía deber a que tenía muchas tareas abiertas a la vez. Nada, también me da este problema con solo 3 ó 4 abiertas. También he visto que se comenta que si tienes el jailbreak hecho, que si depende de qué te has instalado... En mi caso, ni siquiera he hecho el jailbreak.
La mejor solución que he encontrado es la siguiente: en Ajustes, eliminamos las cuentas de Facebook y de Twitter, reiniciamos el iPhone (pulsamos simultáneamente home y power por varios segundos) y el
problema estará resuelto. A partir de aquí, podemos seguir usando ambos programas con normalidad, lo único es que se pierde la integración en iOs: por ejemplo, desde el álbum de fotos no podemos enviar una foto directamente a Facebook).
Os puedo decir que yo ni siquiera he reiniciado el iPhone y ya me funcionaba perfectamente. Me ha parecido algo casi milagroso. El problemón que suponía... y lo absurda que era la solución.
viernes, 14 de diciembre de 2012
domingo, 2 de diciembre de 2012
Sin Facebook no hay Spotify
Leo en algún artículo de hace un año que esta medida no es obligatoria para los usuarios de Spotify registrados antes de la "fusión", pero yo soy usuario desde hace más de dos años y ... para que veáis: he hecho el experimento de deshabilitar mi cuenta de Facebook y al ir a entrar en Spotify me da un mensaje de error. Le doy el email con el que me registré y mi contraseña, pero no me reconoce porque mi cuenta de Facebook está desactivada en estos momentos.
Supongo que no queda otra que volver a activar Facebook. Eso o recurrir a otras plataformas -o descargar la música de forma pirata, para qué engañarnos.
viernes, 30 de noviembre de 2012
Artículos molones leídos en noviembre de 2012
Mark Zuckerberg: HTML5 fue un error
Qué es el EdgeRank de Facebook
Cambios en el algoritmo de Facebook
AdWords Express: ¿Intermediación u oportunidad?
Anuncios en Twitter y Facebook son negativos para la marca, según estudio
10 libros descargables de marketing
Una relación es como un tiburón; tiene que estar continuamente avanzando o se muere. Y me parece que lo que aquí tenemos es un tiburón muerto
Qué es el EdgeRank de Facebook
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jueves, 29 de noviembre de 2012
La importancia de la sección de noticias
Por naturaleza, los usuarios siempre recurrimos a la opción más sencilla para hacer las cosas. Así es que aunque nuestros navegadores tienen la bonita barra de dirección en la que debemos escribir, valga la redundancia, la dirección de la página web a la que queremos acceder, la realidad es que la mayoría de los usuarios prefieren ir siempre a la misma (Google) y desde allí hacer la búsqueda.
En el caso de Facebook, pasa algo similar: los usuarios no visitan todas y cada una de las páginas de las que son fans, sino que consumen sus publicaciones directamente en la sección de noticias. Para que nos vayamos haciendo una idea:
"Dónde está, que no lo veo"
Como gestores de una página de empresa, tarde o temprano utilizaremos las pestañas de la página para implementar aplicaciones, notas, eventos, etc. e invitaremos a nuestros fans a que hagan uso de ellas. Pero si los usuarios no acceden a la propia página, sino que se quedan en la sección de noticias, por mucho que les hablemos de que tienen que ir a la pestaña tal o cual, se sentirán confusos. A nosotros nos puede parecer una obviedad, pero tengamos en cuenta el perfil de nuestros fans y que seguramente muchos de ellos no entienden cómo funcionan las cosas.
Las historias patrocinadas
Facebook tiene claro que donde se produce realmente están presentes los usuarios y donde participan es en la sección de noticias. Y también es por esto que Facebook nos insiste en la publicidad que se muestra entre las noticias, ya que los usuarios tendemos a visualizarla como algo más entre todas las novedades de nuestros amigos y páginas. Se trata de las historias patrocinadas, que son "mensajes de nuestros amigos relacionados con el uso que han hecho de una página, aplicación o evento" y por los que alguien (empresa, organización o particular) paga para que sea destacadas. De este modo, se consigue convertir a ese amigo en un prescriptor de la marca y su influencia puede llegar a su red de contactos. Por ejemplo, si yo veo que a mi amigo Pepito le gusta la página Amstel, tal vez a mí también me puede interesar y pulse en 'Me gusta'.
Aunque todas las publicaciones no pueden aparecer en las secciones de noticias por una simple cuestión de espacio, cuando patrocinamos una historia no tenemos ese problema, ya que las probabilidades de sea mostrado son mayores. Facebook nos advierte, eso sí, de que las historias patrocinadas respetan las normas de privacidad de los usuarios. Por ejemplo, si la página Amstel patrocina el hecho de que mi amigo Pepito es fan, esto es susceptible de aparecer en mis noticias, pero si yo he ocultado todas las publicaciones de Amstel, no me aparecerá.
Historias patrocinadas o publicidad en columna de la derecha
Antes que nada, recordemos que en la columna de la derecha de Facebook, y sin importar si estamos en las noticias, en nuestro perfil o en una página, hay publicidad. Lo que me sorprende es que Facebook se anima a señalar tan abiertamente que las publicaciones en la sección de noticias generan 8 veces más interacciones que esa publicidad en la columna de la derecha. Es como decirnos "no perdáis el tiempo con ese modelo de publicidad... ¡a pesar que también es nuestro!".
Las ofertas
Desde hace tiempo los usuarios veníamos exigiéndole a Facebook un servicio de ofertas, algo tan sencillo como poder poner en nuestra página una oferta para nuestros fans. Ahora, esto es posible. Las ofertas tienden además a ser los mensajes más compartidos por los usuarios y también podemos patrocinarlos para magnificar su viralidad. Si conseguimos que la oferta sea visible en las secciones de noticias de muchos usuarios, podemos conseguir algo tan cuantitativo como es vender más -que a fin de cuentas, ese es el objetivo de cualquier empresa.
Las aplicaciones
También se puede patrocinar la instalación de una aplicación por parte de un amigo nuestro con el fin de aumentar la instalación de la misma. Ojo, estamos hablando de aplicaciones del App Store o de Google Play, no de las aplicaciones DE Facebook. Evidentemente, si tú no tienes una aplicación en alguno de estos markets de poco te sirve.
En dispositivos móviles
Hasta hace poco, yo estaba en ese cada vez más reducido % de usuarios que no tienen un smartphone, pero... bueno, ya he caído en la tentación y tengo un iPhone en el bolsillo. Nos guste o no, esto va a ser así: lleva Internet siempre encima, incluyendo el acceso a redes sociales con las que comunicarnos con nuestros amigos. Facebook nos dice que tiene más de 543 usuarios activos al mes en todo el mundo, fijémonos. Y si ya decíamos que los usuarios tendemos a hacer las cosas fáciles, en un teléfono todavía más: por la reducida pantalla no visitamos las páginas, sino que vemos y leemos sus publicaciones desde las noticias. Vamos, que esa sección de Facebook es todavía más importante cuando hablamos de dispositivos móviles.
Así que en el caso de teléfonos, Facebook ignora los anuncios de la columna de la derecha y hace hincapié en ser visibles en la sección de noticias, ya sea patrocinado nuestros propios mensajes o los de nuestros fans (historias patrocinadas, insisto), recurriendo a las ofertas o dando a conocer las aplicaciones.
En el caso de Facebook, pasa algo similar: los usuarios no visitan todas y cada una de las páginas de las que son fans, sino que consumen sus publicaciones directamente en la sección de noticias. Para que nos vayamos haciendo una idea:
- Es entre 40 y 150 veces más probable que las personas vean el contenido de una página en la sección de noticias que en la propia página.
- El 40 % del tiempo de las personas en Facebook transcurre en las noticias.
- El 35 % de los comentarios se dan desde la sección de noticias.
"Dónde está, que no lo veo"
Como gestores de una página de empresa, tarde o temprano utilizaremos las pestañas de la página para implementar aplicaciones, notas, eventos, etc. e invitaremos a nuestros fans a que hagan uso de ellas. Pero si los usuarios no acceden a la propia página, sino que se quedan en la sección de noticias, por mucho que les hablemos de que tienen que ir a la pestaña tal o cual, se sentirán confusos. A nosotros nos puede parecer una obviedad, pero tengamos en cuenta el perfil de nuestros fans y que seguramente muchos de ellos no entienden cómo funcionan las cosas.
Las historias patrocinadas
Facebook tiene claro que donde se produce realmente están presentes los usuarios y donde participan es en la sección de noticias. Y también es por esto que Facebook nos insiste en la publicidad que se muestra entre las noticias, ya que los usuarios tendemos a visualizarla como algo más entre todas las novedades de nuestros amigos y páginas. Se trata de las historias patrocinadas, que son "mensajes de nuestros amigos relacionados con el uso que han hecho de una página, aplicación o evento" y por los que alguien (empresa, organización o particular) paga para que sea destacadas. De este modo, se consigue convertir a ese amigo en un prescriptor de la marca y su influencia puede llegar a su red de contactos. Por ejemplo, si yo veo que a mi amigo Pepito le gusta la página Amstel, tal vez a mí también me puede interesar y pulse en 'Me gusta'.
Aunque todas las publicaciones no pueden aparecer en las secciones de noticias por una simple cuestión de espacio, cuando patrocinamos una historia no tenemos ese problema, ya que las probabilidades de sea mostrado son mayores. Facebook nos advierte, eso sí, de que las historias patrocinadas respetan las normas de privacidad de los usuarios. Por ejemplo, si la página Amstel patrocina el hecho de que mi amigo Pepito es fan, esto es susceptible de aparecer en mis noticias, pero si yo he ocultado todas las publicaciones de Amstel, no me aparecerá.
Historias patrocinadas o publicidad en columna de la derecha
Antes que nada, recordemos que en la columna de la derecha de Facebook, y sin importar si estamos en las noticias, en nuestro perfil o en una página, hay publicidad. Lo que me sorprende es que Facebook se anima a señalar tan abiertamente que las publicaciones en la sección de noticias generan 8 veces más interacciones que esa publicidad en la columna de la derecha. Es como decirnos "no perdáis el tiempo con ese modelo de publicidad... ¡a pesar que también es nuestro!".
Las ofertas
Desde hace tiempo los usuarios veníamos exigiéndole a Facebook un servicio de ofertas, algo tan sencillo como poder poner en nuestra página una oferta para nuestros fans. Ahora, esto es posible. Las ofertas tienden además a ser los mensajes más compartidos por los usuarios y también podemos patrocinarlos para magnificar su viralidad. Si conseguimos que la oferta sea visible en las secciones de noticias de muchos usuarios, podemos conseguir algo tan cuantitativo como es vender más -que a fin de cuentas, ese es el objetivo de cualquier empresa.
Las aplicaciones
También se puede patrocinar la instalación de una aplicación por parte de un amigo nuestro con el fin de aumentar la instalación de la misma. Ojo, estamos hablando de aplicaciones del App Store o de Google Play, no de las aplicaciones DE Facebook. Evidentemente, si tú no tienes una aplicación en alguno de estos markets de poco te sirve.
En dispositivos móviles
Hasta hace poco, yo estaba en ese cada vez más reducido % de usuarios que no tienen un smartphone, pero... bueno, ya he caído en la tentación y tengo un iPhone en el bolsillo. Nos guste o no, esto va a ser así: lleva Internet siempre encima, incluyendo el acceso a redes sociales con las que comunicarnos con nuestros amigos. Facebook nos dice que tiene más de 543 usuarios activos al mes en todo el mundo, fijémonos. Y si ya decíamos que los usuarios tendemos a hacer las cosas fáciles, en un teléfono todavía más: por la reducida pantalla no visitamos las páginas, sino que vemos y leemos sus publicaciones desde las noticias. Vamos, que esa sección de Facebook es todavía más importante cuando hablamos de dispositivos móviles.
Así que en el caso de teléfonos, Facebook ignora los anuncios de la columna de la derecha y hace hincapié en ser visibles en la sección de noticias, ya sea patrocinado nuestros propios mensajes o los de nuestros fans (historias patrocinadas, insisto), recurriendo a las ofertas o dando a conocer las aplicaciones.
miércoles, 28 de noviembre de 2012
Estadísticas de una Página de Facebook: los comentarios negativos
Uno de los deberes que tengo pendientes para este blog es analizar al detalle el servicio de estadísticas de Facebook. Reconozco que no me lanzo de pleno a por ello porque la información a tratar es mucha y, desgraciadamente, muy confusa. Sin embargo, hoy voy a hacer el intento de aclarar algunas cosas que pueden ser interesantes.
Una de las métricas que nos ofrece este servicio de estadísticas es el de 'Usuarios que interactúan'. Esto es que de cada publicación que hemos realizado, Facebook guarda el dato de cuantos usuarios (fans y no fans) han interactuado con ese mensaje de alguna forma.
Lo más interesante, creo yo, es saber el dato de cuántos usuarios han realizado "comentarios negativos", los cuales se realizan de la siguiente forma: estando en la sección de noticias, en la esquina superior derecha de cada publicación hay una flecha que nos permite elegir dos opciones, la de 'Ocultar' y la de 'Reportar por spam'. Si elegimos cualquiera de las dos, ese acto se incluye en los datos de 'Usuarios que interactúan' como un "comentario negativo".
Por si acaso: recordemos que 'Ocultar' es que queremos que esa publicación no aparezca en nuestras noticias y que 'Reportar por spam' va más allá, ya que lo que estamos diciendo a Facebook es que esta página envía mensajes que, por sus características, son especialmente molestos (publicidad pura y dura, por ejemplo).
Cuando ocultamos una publicación, seguidamente se nos da la opción de ocultar directamente todas las publicaciones de esa Página. Y más aun: señalar que ya no nos gusta y que, por tanto, no queremos seguir siendo fans.
Ahora vamos a sacar todavía más detalle de estos comentarios negativos: exportamos las estadísticas de nuestra página en un documento de Excel. Aquí nos encontraremos con una auténtica barbaridad de datos repartidos en columnas, filas, pestañas... En la parte inferior del documento pulsamos en la pestaña "Métricas clave" y después veremos las columnas con los títulos
Seguimos: sin salir de ese Excel, buscamos la pestaña "Usuarios que han hecho comentarios". Ahí veremos todas las publicaciones listadas y siguiéndolas en sus correspondientes filas veremos varios datos de interés:
Una de las métricas que nos ofrece este servicio de estadísticas es el de 'Usuarios que interactúan'. Esto es que de cada publicación que hemos realizado, Facebook guarda el dato de cuantos usuarios (fans y no fans) han interactuado con ese mensaje de alguna forma.
Por si acaso: recordemos que 'Ocultar' es que queremos que esa publicación no aparezca en nuestras noticias y que 'Reportar por spam' va más allá, ya que lo que estamos diciendo a Facebook es que esta página envía mensajes que, por sus características, son especialmente molestos (publicidad pura y dura, por ejemplo).
Cuando ocultamos una publicación, seguidamente se nos da la opción de ocultar directamente todas las publicaciones de esa Página. Y más aun: señalar que ya no nos gusta y que, por tanto, no queremos seguir siendo fans.
Ahora vamos a sacar todavía más detalle de estos comentarios negativos: exportamos las estadísticas de nuestra página en un documento de Excel. Aquí nos encontraremos con una auténtica barbaridad de datos repartidos en columnas, filas, pestañas... En la parte inferior del documento pulsamos en la pestaña "Métricas clave" y después veremos las columnas con los títulos
- Usuarios que han hecho comentarios negativos. Ejemplo: 10 usuarios se quejan.
- Comentarios de los usuarios negativos. Ejemplo: esos 10 usuarios hacen 200 quejas.
Seguimos: sin salir de ese Excel, buscamos la pestaña "Usuarios que han hecho comentarios". Ahí veremos todas las publicaciones listadas y siguiéndolas en sus correspondientes filas veremos varios datos de interés:
- Xbutton: El dato corresponde con el número de veces que se ha usado la flecha anteriormente mencionada.
- Hide clicks: Es el número de publicaciones ocultas.
- Report spam clicks: Es el número de publicaciones reportadas por spam.
- Hide all clicks: Es el número de veces que a raíz de la publicación que analizamos se ha generado la acción de ocultar todas las publicaciones.
- Unlinke page clicks: Es el número de veces que a raíz de la publicación que analizamos se ha generado la acción de 'Ya no me gusta', o sea, dejar de ser fan de la Página.
martes, 27 de noviembre de 2012
Páginas de Facebook para empresas en varios países: cambiar de región
Casi de casualidad he descubierto que Facebook ya permite acceder desde una Página a otras de la misma empresa pero originarias de otros países, ideal para multinacionales. Se venía hablando desde hace algún tiempo, pero todavía no lo había visto.
Una vez estamos en la Página de una empresa que tiene sede en otros países (Facebook Marketing, sin ir más lejos), pulsamos en la tuerca (véase imagen de la derecha) y pulsamos en 'Cambiar región'.
Luego, se abre una ventana emergente en la que nos pide que elijamos el país en cuestión. Siguiendo con el ejemplo, vemos que están Alemania, Arabia Saudí, Argelia... Elegimos uno, pulsamos en 'Guardar' e inmediatamente iremos allí. Por ejemplo, yo elijo Corea del Sur y a partir de este momento, cuando en el buscador escribo "facebook marketing" yo no me sale la versión en español, sino la coreana. Lo sorprendente -al menos a mí me lo ha parecido- es que considera que soy fan sí o sí, sin importar de qué versión estemos hablando. Simplemente, soy fan de Facebook Marketing. Fijémonos también que son Páginas independientes -no una simple traducción de idioma-, con sus propios administradores, posts, imágenes, etc.
Desgraciadamente, a menos que llevemos la cuenta de una empresa presente en varios países no podremos tantear qué tal funciona este sistema para "cambiar de región".
Luego, se abre una ventana emergente en la que nos pide que elijamos el país en cuestión. Siguiendo con el ejemplo, vemos que están Alemania, Arabia Saudí, Argelia... Elegimos uno, pulsamos en 'Guardar' e inmediatamente iremos allí. Por ejemplo, yo elijo Corea del Sur y a partir de este momento, cuando en el buscador escribo "facebook marketing" yo no me sale la versión en español, sino la coreana. Lo sorprendente -al menos a mí me lo ha parecido- es que considera que soy fan sí o sí, sin importar de qué versión estemos hablando. Simplemente, soy fan de Facebook Marketing. Fijémonos también que son Páginas independientes -no una simple traducción de idioma-, con sus propios administradores, posts, imágenes, etc.
Desgraciadamente, a menos que llevemos la cuenta de una empresa presente en varios países no podremos tantear qué tal funciona este sistema para "cambiar de región".
lunes, 26 de noviembre de 2012
¿Facebook limita la visibilidad de las publicaciones de las Páginas?
Seguramente habéis oído hablar del tema: las malas lenguas dicen que Facebook obliga a las Páginas a promocionar sus mensajes si quieren que lleguen a los fans. Precisamente, no hace mucho hablé aquí de promocionar una publicación y la verdad, a la vista de que Facebook necesita monetizar sí o sí -recordemos los duros golpes que recibió por su caída en Bolsa- no me extrañaría que sea una forma de persuadir -que no obligar, no confundamos los términos- a las Páginas a que paguen para que sus mensajes sean visibles. A esta teoría conspiratoria, permitidme añadir los mensajes que últimamente publica Facebook Marketing haciendo hincapié en que la mayoría de los usuarios consumen contenidos en NewsFeed, no entran en las Páginas -lógico, ¿no?
En concreto, el mensaje que se ha difundido entre muchas Páginas -con sutiles diferencias, obviamente- es este:
Otras páginas han utilizado recursos más visuales para explicar qué hay que hacer si queremos que las publicaciones sigan llegando a nuestra sección de noticias (véase imagen de la derecha, por ejemplo).
Es difícil dar una valoración sobre el tema a falta de una explicación oficial -aunque algo leí de que lo desmentían, pero no encuentro el dato. Sí que es cierto que últimamente he notado la ausencia de algunas de mis páginas favoritas: entro en una página, veo una promoción interesante de hace dos días, pienso "¿y cómo es que no me enteré de esto?", reviso todo el NewsFeed y... no aparece. Pero claro, eso ya podía pasar por el algoritmo EdgeRank, que sirve para filtrar qué nos llega, en teoría en base a nuestros intereses.
Lo que no podemos saber realmente es si solo el 7 % de las publicaciones llega o no, como dice el mensaje en cadena. Es más, creo que en realidad este mensaje no está bien redactado, tal vez por una mala interpretación: tal y como está, lo que nos dice es que de cada 100 mensajes de una página, un fan solo recibe 7; pero lo que dicen los datos es que el 84 % de los fans no ven los mensajes y que el alcance medio va del 3 al 7,5 % de todos ellos. Son dos cosas muy distintas, fijémonos. En cualquier caso, los datos son espantosos: ¿los mensajes de nuestra página solo llegan a un 7,5 % como máximo?
En concreto, el mensaje que se ha difundido entre muchas Páginas -con sutiles diferencias, obviamente- es este:
Facebook obliga desde ahora a los administradores de las paginas a pagar para promocionar cada post de su página. Para conseguir dinero de esta forma, solo dejará que recibáis un 7% de las informaciones que ponemos en esta pagina. Si queréis recibir todos los posts y mensajes de xxxx tienes que hacer lo siguiente: 1) Ir a nuestra página 2) Poner el ratón sobre Me gusta y apretar cuando aparezca AÑADIR A LISTA DE INTERESES Haciendo esto, podréis ver todos los posts. comparte esto por favor por todos los artistas, caridades, pequeñas empresas que necesitan vuestro apoyo. Comparte Por favor!!
Otras páginas han utilizado recursos más visuales para explicar qué hay que hacer si queremos que las publicaciones sigan llegando a nuestra sección de noticias (véase imagen de la derecha, por ejemplo).Es difícil dar una valoración sobre el tema a falta de una explicación oficial -aunque algo leí de que lo desmentían, pero no encuentro el dato. Sí que es cierto que últimamente he notado la ausencia de algunas de mis páginas favoritas: entro en una página, veo una promoción interesante de hace dos días, pienso "¿y cómo es que no me enteré de esto?", reviso todo el NewsFeed y... no aparece. Pero claro, eso ya podía pasar por el algoritmo EdgeRank, que sirve para filtrar qué nos llega, en teoría en base a nuestros intereses.
Lo que no podemos saber realmente es si solo el 7 % de las publicaciones llega o no, como dice el mensaje en cadena. Es más, creo que en realidad este mensaje no está bien redactado, tal vez por una mala interpretación: tal y como está, lo que nos dice es que de cada 100 mensajes de una página, un fan solo recibe 7; pero lo que dicen los datos es que el 84 % de los fans no ven los mensajes y que el alcance medio va del 3 al 7,5 % de todos ellos. Son dos cosas muy distintas, fijémonos. En cualquier caso, los datos son espantosos: ¿los mensajes de nuestra página solo llegan a un 7,5 % como máximo?
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