Sacando punta a Facebook Ads (1)

Muy de vez en cuando encuentro datos contradictorios o poco claros en el servicio de estadísticas de Facebook, tanto de las Páginas como del soporte publicitario. En esta nueva serie de entradas voy a exponer los problemas que me surgen con Facebook Ads, que tal vez os sirvan de ayuda o, por qué no, para que vosotros me ayudéis a mí. 

Sobre los clics y los resultados. 

He lanzado un anuncio que hoy ha generado 11 resultados en base al objetivo 'Clics en el sitio web'. Elegí este objetivo porque así los usuarios acaban en una aplicación de Easypromo (tendrán que pulsar en 'Me gusta' de mi Página para poder participar).

Este objetivo, según el propio Facebook, tiene la finalidad Anima a los usuarios a que visiten tu sitio web. 

Conclusión: Resultados = Objetivo. Si tengo 11 resultados, he alcanzado 11 veces el objetivo.

Al mismo tiempo, Facebook me dice que ese anuncio ha recibido 15 clics.

Conclusión: Resultados / Objetivos ≠ Clics

Conclusión: Clics = nº de clics que ha recibido el anuncio + nº de 'Me gusta' (fans) conseguidos

Como tengo 11 resultados y 15 clics, la diferencia (4) es el número de fans conseguidos.

Sin embargo, cuando reviso las estadísticas de Easypromo, este me dice que solo he conseguido 1 fan.

Así pues, ¿de dónde salen esos otros 3 clics?

Cuando despliego el anuncio, a la derecha del todo me indica el 'Rendimiento' de ese anuncio. Y sobre el concepto 'Clics de un sitio web', me da una nueva definición: Número de clics en los enlaces de tu anuncio o de tu página. Esto me hace pensar: si un usuario ha clicado sobre el nombre del propio anunciante (enlace a la Página), ¿eso cuenta como "clic"?

Es más, veo que el anuncio ha registrado 2 'Me gusta'. ¿Eso cuenta también como "clic"?

Sería absurdo, ¿verdad? Quiero decir, yo busco que los usuarios vayan a una promoción, pero Facebook me cobraría tanto si clican sobre el enlace a la promoción como si clican sobre el enlace a la Página... ¡algo que a mí no me sirve de nada! O incluso si ponen un simple 'Me gusta'. 

Sería absurdo... pero me temo que es lo que ocurre. Ahora retrocedo a los datos de ayer: tenía activos varios anuncios, y entre todos se alcanzó 18 veces el objetivo ('Clics de un sitio web'). En cambio, cuando voy a las estadísticas de Easypromo, este me dice que solo ha registrado la entrada de 10 usuarios (y 6 'Me gusta').

Así pues, Facebook me dice que ayer se clicaron 18 veces sobre los "enlaces de mi anuncio", mientras que Easypromo me habla de 10. ¿A qué se debe esa diferencia de 7? Lo único que se me ocurre es lo dicho, que Facebook contabiliza (y cobra) por clics de los usuarios como estos, que a los anunciantes no nos sirven de nada.

Enlaces interesantes:

• Facebook Ads: Objetivos publicitarios

Planeta DeAgostini: Una acción publicitaria muy criticable

En esta entrada voy a intentar analizar la estrategia online de Planeta DeAgostini para publicitar los cómics, libros, etc. de Star Wars. Alguien pensará que le tengo manía a esta empresa, ya que anteriormente también hablé de ella, pero no es así, ni mucho menos.

Todo comienza porque entro en Zona Negativa y me llama la atención que tienen un banner... algo raro ya que, habitualmente, no se ven anunciantes en esta página. Pero, desde luego, es una elección correcta: Zona Negativa puede presumir de tener unas estadísticas estupendas, así que como soporte publicitario sobre un tema como este, es perfecto.

Sin saber si Zona Negativa y Planeta DeAgostini tienen un acuerdo por impresiones, clics o, simplemente, una cantidad fija por x tiempo, pulso sobre el banner. Esto me lleva a una landing page, más o menos bien apañada. Digo más o menos porque en algunos aspectos, me parece confusa: en el menú superior, los botones a todo tipo de contenidos que no tienen NADA que ver con Star Wars; hay un vídeo que no funciona (culpa de Youtube, supongo); hay dos imágenes que llevan al mismo sitio... En fin.

Hago un poco de scroll y veo una nueva imagen en la que me animan a "suscribirme a la newsletter de cómics y recibir información estelar" (pero dicho al estilo de Yoda). La flecha no parece apuntar muy bien, pero entiendo que se dirige al formulario que hay a la derecha. Finalmente, me suscribo.

En este punto, creo yo, es cuando el planteamiento se vuelve verdaderamente peculiar: recibo un email de confirmación, como que me he quedado de alta... de Planeta de Libros. Me dan un nombre de usuario (mi email) y una contraseña, pero... yo no quería esto. Yo quería registrarme en la newsletter, no en un sitio web. A todo esto, el email no incluye ningún enlace a nada, así que no sé a dónde me tengo que dirigir. Evidentemente, yo sé que es Planeta de Libros, que su web es esta, pero NO TENGO POR QUÉ SABERLO. Yo solo quiero Star Wars, no Planeta de Libros. Lo normal es pensar que recibiría un email avanzando que próximamente recibiré información sobre Star Wars, pero no es así. Además, para colmo, cuando entro en esa página, hablan de todo menos de lo que a mí me interesa, así que... En definitiva, no lo veo claro, no.

Llegando a esta situación, no sé qué hacer. Han pasado un par de días y no he recibido ninguna información por parte de Planeta de Libros, ni de Star Wars ni de nada. Me parece muy bien que publiciten sus productos, pero no que retuerzan las cosas para conseguir un registro innecesario en su sitio web.

ACTUALIZO: A los pocos días, Planeta de Libros me envió un newsletter "personalizada con mis temáticas favoritas" (cómics). Curiosamente, el mismo día me envió otra idéntica, pero con otro asunto ("Con el frío y tu libro favorito, no saldrás de casa‏"). Bueno, pues el tema es que el email incluía una imagen de Star Wars y un texto que decía "¿Quieres ganar uno de estos 3 lotes? ¡Participa aquí!". Pero... cuando pulsaba, me llevaba aquí, a donde ya me registré en el sitio web, ¡y no había nada de ganar sobre ganar un lote de Star Wars!

Facebook Ads: Limitación del 20 % de texto en los anuncios en la sección de noticias

Los anuncios en la sección de noticias de Facebook tienen que cumplir con la limitación del 20 % de texto. Puedes encontrar más información aquí.

Cuando Facebook rechaza un anuncio que incumple esta limitación, recibes esta notificación:

Tu anuncio no ha sido aprobado. Ve al administrador de anuncios para editarlo.

Una vez allí, el anuncio tiene una señal de STOP y acompañado por un texto dice así:

Tu anuncio no se ha aprobado porque usa demasiado texto en la imagen, lo que infringe las normas de la publicidad de Facebook. Los anuncios que se muestran en la sección de noticias no pueden incluir más del 20 % de texto. Se te seguirá cobrando por las impresiones o clics que haya recibido tu anuncio antes de rechazarse. Obtén más información en el servicio de ayuda o sube la imagen del anuncio para ver por qué se considera que el texto ocupa más del 20 %. Si crees que tu anuncio cumple nuestras normas o necesitas obtener ayuda, ponte en contacto con nosotros.

Aquí tenéis un vídeo explicativo sobre la herramienta oficial de Facebook para medir 20% de texto en imágenes.



Desde aquí podéis acceder a esta herramienta para medir el 20 % de texto en imágenes.

Vall de Uxó: Apaguen las luces al salir, por favor

Desde hace años, es fácil ver locales pertenecientes al Ayuntamiento de Vall de Uxó (una localidad de la provincia de Castellón) con las luces encendidas. Y lo sé porque llevo años quejándome del tema entre amigos y familiares, quienes a veces no se creen que en un colegio o en unas oficinas estén las luces encendidas todo un fin de semana.

A raíz de esto, hace poco comencé a hacer fotos cada vez que veía alguna imagen de este tipo; algunas las he publicado en Twitter, otras en mi perfil en Facebook... otras las he debido borrar accidentalmente. Pero no importa. Es tan sencillo como esperar unas horas para comprobar cómo esas bombillas destacan con luz propia en la noche de Vall de Uxó, a cualquier día de cualquier semana de cualquier mes del año. Y si no es una, es la otra.

Personalmente, y como ciudadano de esta localidad, esto me molesta; al fin y al cabo, somos nosotros quienes estamos pagando esas luces. Aunque salgamos por unos pocos céntimos... pero estamos pagando esas facturas. Que digo yo, ¿no sería mejor apagar las luces que ya no es necesario que estén encendidas? Por sentido y común y tal. Leñe, que luego los políticos vienen hablándonos del ahorro energético, de reducir la iluminación en la época de Navidad... Menos La hora del planeta y más apagar a diario las luces innecesarias.

En fin, sirva esta entrada como toque de atención al Ayuntamiento de Vall de Uxó. Espero no tener que actualizarla muy a menudo con nuevas fotos.

1 de septiembre de 2013: es un instituto público de Vall de Uxó (típico instituto provisional, en forma de barracones) en una foto tomada un sábado por la madrugada. ¿Creéis que están dando clases a esas horas?

@oscarclavell, por qué se dejan las luces encendidas? Mire el instituto de Vall d'Uixó ahora y desde hace + de 24 h. pic.twitter.com/AhAr4gakhk
— Raúl G. Peribáñez (@Peribanez) September 1, 2013

1 de septiembre de 2013: en esta foto os tenéis que fijar en la pequeña rejilla de la puerta que hay al fondo: detrás, hay una pequeña oficina y está encendida la luz de la que, digamos, es la zona de espera.

La oficina de OMIC también tiene la luz encendida desde el sábado, @oscarclavell #vallduixo pic.twitter.com/36XrxLJpi2
— Raúl G. Peribáñez (@Peribanez) September 1, 2013

9 de septiembre de 2013: las luces de esta oficina llevan encendidas, como mínimo, desde las 19 h -que es cuando yo me he fijado-, pero probablemente están así desde horas antes.

Las noches de los días 13, 14 y 15 de septiembre de 2013 se veía de nuevo la luz encendida de la oficina de OMIC.

Cómo añadir la insignia de Facebook a tu blog en Blogger

Una insignia de Facebook es un plug-in social que genera un código que podemos poner en nuestro blog y que muestra un enlace a nuestra página o perfil en esa red social. Así es que igual que desde Facebook podemos enlazar a nuestro blog, desde el blog enlazamos a Facebook; es una buena forma de dar mayor difusión a nuestra pequeña parcela en Facebook.

Hasta hace algún tiempo, generar el código e implementarlo era un poco más enrevesado de lo que es en la actualidad. Sin embargo, parece que poco a poco Facebook va limando sus asperezas y nos facilita las cosas. De este modo, cuando entramos en el área de insignias, rápida e intuitivamente sabremos cómo añadir la insignia. En cualquier caso, vamos a hablar un poco sobre ello.

Para empezar, hay cuatro tipos:

• Insignias de perfil
• Insignias de 'Me gusta': 
• Insignias con foto
• Insignias de página 

De todas estas opciones, generalmente se utiliza la insignia de página por que, por ejemplo, si tenemos tienda + blog + página de Facebook querremos enlazar todos estos soportes. En cambio, una insignia de perfil no tiene mucho sentido (¿queremos que desde nuestro blog nos agreguen desconocidos comos amigos?) y la de 'Me gusta' o con foto, tampoco. 

Así es que nos vamos a centrar en la insignia de página. Si tenemos varias páginas en Facebook, tendremos que elegir sobre cuál queremos generar el código. Una vez lo tenemos claro, es tan sencillo como pulsar en el botón Blogger. Fijémonos que nos permite editar algunos detalles (vertical / horizontal / 2 columnas, elementos que incluye: nombre, estado, imagen, admiradores). 

Al pulsar en Blogger se abre una nueva pestaña en nuestro navegador: saltamos de Facebook a Blogger. Ahora es el servicio de microblogging en el que nos pide datos: en qué blog queremos añadir este widget, qué título queremos ponerle... Finalizamos pulsando en 'Añadir artilugio'. A partir de aquí, que este widget esté en un sitio u otro de nuestro blog ya depende de nosotros, pudiendo elegir la posición en el apartado 'Diseño'.

Como veis, ahora ya no es necesario tocar códigos incomprensibles para crear la insignia, pues está todo preparado para obtenerlo con unos pocos clics.

Artículos molones leídos en agosto de 2013

Facebook no quiere pesados

Los adolescentes están aburridos con Facebook

La cuestionable privacidad de Gmail

Crean un dispositivo que cura la adicción a Facebook mediante descargas eléctricas

Detienen a tres ladrones que se guiaban por las actualizaciones en Facebook

Detenido después de poner "me gusta" en el Facebook de la policía

Nuevas políticas de Facebook: Promociones en el muro

El éxito online ≠ el éxito offline

Cada vez más quedan lejanos los tiempos en que se hablaba de los medios sociales en Internet como si fuesen la panacea... pero aun quedan rastros de esa burbuja. Recordemos a todos esos "gurús" que se dedicaron a evangelizar durante años a pequeñas y medianas empresas sobre las bondades de tener una página en Facebook o una cuenta en Twitter, poniendo como ejemplo la presencia de grandes marcas en estos soportes. Al fin y al cabo, si Coca-Cola está ahí "será por algo, ¿no?"

También hay que decir que los medios de comunicación masivos les siguieron el juego: prescriptores tan convincentes como Matías Prats comentando los últimos tuits recibidos en la cuenta de Antena3... Si uno enciende la tele y ve a su presentador favorito hablando de lo bien que le ha ido a una tienda online gracias a Facebook, ¡pues habrá que tener un Facebook de esos!

Que conste que yo no digo que no haya que estar en estos medios, solo que no hay que ser excesivamente optimista. Y es que, poco a poco, se va viendo con más claridad que los medios sociales son importantes, pero no básicos, que el éxito en ellos no tiene por qué implicar el éxito a la hora de hacer negocio. Porque los medios sociales son, al fin y al cabo, para eso, para hablar sobre un producto o un servicio... lo cual no significa necesariamente que luego vayamos a adquirirlo.

Tenemos un ejemplo reciente en la película Sharknado, que se convirtió en trending topic tras su exhibición en televisión y que ahora es uno de los grandes fracasos del año por su pase a la pantalla grande. Según la empresa de analítica en redes sociales Fizziology, durante un determinado periodo de tiempo hubo 604 mil tuits sobre esta película. Según Twitter, hubo hasta 5 mil menciones por minuto, cifra superior a la que logran series como Juego de tronos (ha llegado al total de 241 mil tuits). Sin embargo, esto no se ha traducido en un éxito a nivel comercial: en las 200 salas de cine en las que se ha proyectado, Sharknado tan solo ha logrado recaudar unos 200 mil dólares (mil dólares por sala), un fracaso si pensamos en las astronómicas cifras que se mueven en Hollywood.

En definitiva, que no es lo mismo estar en el sofá de tu casa y escribir unos cuantos tuits bromeando sobre el peculiar argumento de Sharknado que ir efectivamente al cine a ver esta película. El éxito en Twitter, como es en este caso, no implica un éxito en el mundo offline, que es el que a fin de cuentas importa (los RT no dan mucho dinero, la verdad). De hecho, extrapolar el éxito en este servicio de microblogging al mundo real me parece una auténtica barbarbidad, ya que, por ejemplo, en el caso de España solo tiene 4,5 millones de usuarios (en comparación con la población española, es una cifra ridícula)... a falta de descontar usuarios inactivos y otros con varias cuentas.

Mientras tanto, Google se anima a decir que ellos saben "qué estrenos de cine van a ser un éxito y cuáles van a fracasar en taquilla". Siendo Google... venga, de momento les concederemos el beneficio de la duda. Al fin y al cabo, ellos saben qué es lo que se busca y a partir de ahí se puede hacer una estimación de cómo responderá el mercado. Es razonable. Pero una cosa es eso y otra que pensar que un producto venderá de maravilla por conseguir muchos 'Me gusta', RT o +1. Hasta que Internet no llegue a una amplia mayoría de la sociedad y además que esta sea activa, esos datos no son tan fiables como para poner la mano en el fuego por ellos.